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Como resolver sem som em um XPS 13 9343 com o Windows 10 instalado

Summary: Este artigo trata-se de um problema sem som, utilizando o sistema operativo Windows 10 no sistema XPS 13 9343.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

 


Este artigo fornece informações sobre um problema sem som, utilizando o sistema operativo Windows 10 no sistema XPS 13 9343.


 

Nenhum som no seu XPS 13 9343 com o Windows 10 instalado?

 

Não está a sentir qualquer som nos seus sistemas XPS 13 9343 quando está no sistema operativo Windows 10? Não existe nenhum dispositivo de áudio visto no gestor de dispositivos e a reinstalação do controlador de áudio continua a não resolver o problema?

Se for esse o caso, então, use o guia abaixo para resolver esse problema.


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Resolution

 

Passos de resolução

 

Esse problema pode ser resolvido através de uma alteração das configurações do BIOS. Siga as instruções a seguir para resolver esse problema:

  1. Inicie o seu PC e toque rapidamente na tecla < F2 > na tela inicial Dell.

  2. Neste momento, o sistema deve ser inicializado nas telas de configuração do BIOS.

SLN299234_pt_BR__1XPS13_BIOS_9343_01

  1. Desça e selecione o comportamento de post a partir do menu no lado esquerdo do ecrã.

  2. Abra o comportamento de post e seleccione fastboot a partir do menu sub que é apresentado.

SLN299234_pt_BR__2XPS13_BIOS_9343_02a

  1. No lado direito da página, certifique-se de que selecionou minuciosamente. Não selecione minimamente nem auto.

SLN299234_pt_BR__3XPS13_BIOS_9343_02

  1. clique em Apply (aplicar ) e, em seguida, saia.

  2. O sistema irá reiniciar o Windows 10 e o seu som deverá estar a funcionar normalmente.

  3. Se isto não resolver o seu problema de som, contacte o seu suporte técnico local. Liguei para as informações de contacto mais recentes no botão abaixo. Se o seu problema sem som não coincidir com o problema, conforme descrito acima, consulte novamente no site do eSupport usando diferentes termos de pesquisa para encontrar outro guia.

 

Se necessitar de assistência adicional, contacte o suporte técnico

 

  Contacte-nos  


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Affected Products

XPS 13 9343
Article Properties
Article Number: 000140909
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2024
Version:  4
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