Spis treści:
- Co to jest błąd niebieskiego ekranu?
- Sprawdź Centrum akcji pod kątem problemów i rozwiązań
- Uruchamianie diagnostyki w trybie online
- Rozwiązywanie typowych problemów z niebieskim ekranem
- UNMOUNTABLE BOOT VOLUME oraz INACCESSIBLE BOOT DEVICE
- NTFS FILE SYSTEM
- SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED oraz KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
- PAGE FAULT IN NON PAGED AREA
- DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
- THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
- Wyszukaj informacje na temat komunikatu o błędzie
Ten artykuł dotyczy systemu Microsoft Windows 8.
Kliknij poniżej, aby zmienić system operacyjny.
Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem w systemie Windows
Czas trwania: 03:58
Napisy zamknięte: Dostępne w wielu językach: kliknij ikonę napisu zamkniętego i wybierz żądany język.
W momencie napotkania pewnych sytuacji system Windows zatrzymuje się, a na ekranie pojawia się niebieski ekran, na którym są wyświetlane odpowiednie informacje diagnostyczne. Błędy te pojawiają się w miejscu, z którego pochodzi termin "niebieski ekran" lub "niebieski ekran". W systemie Windows 8 został zmieniony niebieski ekran i teraz wyświetlany jest obraz ASCII z informacją "Komputer napotkał problem, z którym nie może sobie poradzić, a teraz musi zostać uruchomiony ponownie", a następnie typ błędu. Znany kod błędu "XxXXXXXX" został usunięty.
Błędy niebieskiego ekranu występują, gdy:
- system Windows wykryje błąd, którego nie może naprawić bez utraty danych;
- system Windows wykryje uszkodzenie danych krytycznych dla systemu operacyjnego;
- system Windows wykryje awarię sprzętu, której nie może naprawić.
- Dokładny wyświetlany tekst zmienił się na przestrzeni lat z gęstej ściany informacji w systemie Windows NT 4.0 na stosunkowo rzadki komunikat stosowany w nowoczesnych wersjach systemu Windows.
Błędy awarii systemu Windows 8 są gromadzone w Centrum akcji i odnosi się do innych danych o awariach dostępnych online. Aby uzyskać dostęp do Centrum akcji, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Na ekranie startowym wpisz "Raporty i rozwiązania problemów", a następnie wybierz opcję Wyświetl wszystkie raporty o problemach, aby wyświetlić listę błędów, które wystąpiły na komputerze i ich rozwiązania, takie jak aktualizacja sterowników, aktualizacja systemu BIOS lub sprawdzenie dostępności aktualizacji oprogramowania.
- Instrukcje dodatkowe:
- Przesuń palcem od prawej strony ekranu, aby otworzyć pasek paneli (jeśli używasz myszy, umieść wskaźnik w prawym górnym rogu ekranu i przesuń go w dół, aby otworzyć pasek paneli), a następnie wybierz opcję Ustawienia. Można także nacisnąć kombinację klawiszy Windows + I, aby przejść bezpośrednio do panelu Ustawienia.
- Wybierz opcję Panel sterowania.
- Wybierz pozycję System i konserwacja.
- Wybierz opcję Raporty i rozwiązania problemów.
Firma Dell stworzyła zestaw narzędzi do diagnostyki internetowej, które umożliwiają rozpoznanie problemów z podzespołami komputera lub konfiguracji mogącej powodować problem. Przejdź do narzędzia Dell Online Diagnostics, aby uzyskać więcej informacji i uruchomić skanowanie komputera.
UNMOUNTABLE BOOT VOLUME
INACCESSIBLE BOOT DEVICE
Te dwa błędy mają podobne przyczyny i te same czynności związane z rozwiązywaniem problemów mają zastosowanie do obu tych błędów. Oba błędy pojawiają się podczas uruchamiania systemu. Jeśli pojawił się jeden z nich, oznacza to, że:
- System wykonał test POST (Power-On Self-Test).
- System załadował NTLDR i przeniósł sterowanie procesem uruchamiania na NTOSKRNL (jądro).
- NTOSKRNL jest zdezorientowany. Nie może znaleźć swojej reszty lub nie może odczytać systemu plików z lokalizacji, w której szuka.
Rozwiązanie tych problemów polega na znalezieniu i usunięciu przyczyny dezorientacji jądra systemu Windows.
Procedura sprawdzająca
- Konfiguracja kontrolera SATA w systemie BIOS Jeśli kontroler SATA zostanie przełączony z trybu ATA na AHCI (lub odwrotnie), system Windows nie może nawiązać połączenia z kontrolerem SATA, ponieważ różne tryby wymagają różnych sterowników. Spróbuj przełączyć tryb kontrolera SATA w systemie BIOS.
- Ustawienia RAID Ten błąd może wystąpić w przypadku eksperymentowania z ustawieniami kontrolera RAID. Spróbuj zmienić ustawienia RAID na Autodetect (Automatyczne wykrywanie) (zwykle działa).
- Nieprawidłowe lub zbyt słabe podłączenie przewodów Spróbuj ponownie podłączyć przewody łączące dyski i ich kontrolery (na obu końcach).
- Awaria dysku twardego Uruchom zintegrowaną diagnostykę dysku twardego. Pamiętaj: Kod 7 oznacza uszkodzenie danych, które można naprawić, a nie awarię dysku.
- Uszkodzenie systemu plików Uruchom konsolę odzyskiwania z dysku instalacyjnego systemu Windows i uruchom polecenie chkdsk /f /r.
- Nieprawidłowo skonfigurowany rozruch. INI (Windows Vista) Jeśli plik boot.ini został przypadkowo wymazany lub majstrowany, podczas procesu uruchamiania może zostać wyświetlony kod zatrzymania 0x7B. Uruchom konsolę odzyskiwania z dysku instalacyjnego systemu Windows i uruchom polecenie BOOTCFG /REBUILD
Ten komunikat o zatrzymaniu oznacza, że sterownik systemu plików NTFS napotkał sytuację, z którą nie może sobie poradzić i jest prawie zawsze powodowany przez 3 rzeczy:
- Uszkodzenie danych na dysku
- Uszkodzenie danych w pamięci
- Całkowity brak pamięci (zwykle w przypadku bardzo obciążonych serwerów)
Procedura sprawdzająca
- Ponownie zamontować kości pamięci i podłączyć kable danych łączące dyski w celu wyeliminowania problemów uszkodzenia danych spowodowanych źle lub niedostatecznie zamontowanym sprzętem.
- Uruchomić kompleksowy test pamięci i dysku twardego. Szybki test jest w tym wypadku wystarczający. Należy przeprowadzić kompletną diagnostykę systemu.
- Jeśli badania diagnostyczne zakończą się pomyślnie, należy przeprowadzić kompleksowy test systemu plików, korzystając z konsoli przywracania (chkdsk /f /r) w celu wykrycia i naprawienia potencjalnych uszkodzeń danych.
- Jeśli żaden z powyższych sposobów nie zadziała, należy zainstalować ponownie system Windows.
- Jeśli to nie rozwiąże problemu, należy wymienić dysk twardy.
SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED
KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
Te dwa komunikaty oznaczają, że program działający w jądrze napotkał sytuację, której nie może odwrócić. Oba błędy mają to samo rozwiązanie i kroki postępowania, a do określenia, co powoduje błąd, niezbędny będzie Debugger systemu Windows.
Procedura sprawdzająca
- Jeśli na niebieskim ekranie pojawi się nazwa sterownika lub plik biblioteki, należy ustalić z jakiej aplikacji pochodzi, a następnie zaktualizować lub wyłączyć tę aplikację.
- Zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji.
- Odinstalować ostatnio zainstalowane programy i przywrócić poprzednie wersje sterowników.
- Wykonać diagnostykę pamięci operacyjnej komputera.
PAGE FAULT IN NON PAGED AREA
Ten komunikat oznacza, że system próbował uzyskać dostęp do nieistniejącej pamięci. Błąd prawie zawsze jest powodowany przez:
- sterownik próbujący uzyskać dostęp do strony pamięci, której nie ma;
- usługę systemową (np. skaner antywirusowy), która ma awarię na skutek wyjątku;
- nieprawidłowo zamontowaną pamięć;
- uszkodzone dane na dysku twardym.
Aby uzyskać szczegółowe informacje o przyczynie błędu, należy użyć Debuggera systemu Windows.
Procedura sprawdzająca
- Jeśli na niebieskim ekranie znajduje się nazwa sterownika lub pliku biblioteki, należy ustalić z jakiej aplikacji pochodzi i zaktualizować ją do najnowszej wersji lub odinstalować sterownik lub aplikację.
- Jeśli błąd pojawia się podczas uruchamiania systemu, należy spróbować uruchomić komputer w trybie Ostatniej znanej dobrej konfiguracji.
- Jeśli błąd zaczął pojawiać się po zainstalowaniu programu lub sterownika, należy odinstalować program lub sterownik.
- Wykonać kompleksową diagnostykę dysku twardego i pamięci (po ponownym zamontowaniu pamięci i podłączeniu przewodów danych dysku twardego).
DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
Ten kod oznacza, że sterownik próbował uzyskać dostęp do części pamięci, do której nie powinien, co z kolei oznacza, że sterownik jest wadliwy. Rozwiązaniem tego problemu jest znalezienie i usunięcie bądź zamiana danego sterownika. W celu rozwiązania tego problemu należy użyć Debuggera systemu Windows.
Bez pomocy debuggera można jedynie odinstalować/zaktualizować/przywrócić poprzednią wersję sterownika, który został podany na niebieskim ekranie.
THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
Ten niebieski ekran oznacza, że sterownik urządzenia — prawie zawsze sterownik karty graficznej — zawiesił się, oczekując na określone zdarzenie (zwykle na zadziałanie sprzętu). Większość z nich jest prawdopodobnie związana z tym niebieskim ekranem nv4_disp.sys.
Procedura sprawdzająca:
- Zaktualizować sterowniki wideo do najnowszej wersji firmy Dell.
- Sprawdzić, czy wersja systemu BIOS jest aktualna.
- Jeśli sterownik wideo i system BIOS są aktualne, należy skontaktować się z producentem i zapytać, czy ostatnio nie pojawiła się nowsza wersja.
- W ostateczności należy wymienić kartę graficzną.
UWAGA: ponowna instalacja systemu Windows prawdopodobnie nie spowoduje rozwiązania tego problemu.
Informacje dodatkowe
Jeśli te rozwiązania nie rozwiązały problemu, spróbuj wyszukać dodatkowe rozwiązania w Internecie.
Kliknij preferowaną wyszukiwarkę poniżej, a następnie opisz swój problem, w tym konkretne komunikaty o błędach.
UWAGA: wszechstronną listę opisów kodów błędów niebieskiego ekranu wraz z możliwymi przyczynami można znaleźć w witrynie
Bug Check Code Reference firmy Microsoft. Jeśli zapisano kod STOP 0xXXXXXX, a powyższe czynności nie rozwiązały problemu, spróbuj go wyszukać w tej witrynie.
Wyszukiwarka Dell Wyszukiwarka Microsoft Wyszukiwarka Google Bing ![Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG4yQAG/ka06P000000QG4yQAG_pl_2.jpeg)
Brak dostępnych informacji o przyczynie.
Brak dostępnych informacji o rozwiązaniu.