Distorsion audio ou bruit statique du haut-parleur sur les ordinateurs portables Latitude, XPS, Inspiron, Precision et Vostro

Lorsque les pilotes audio Realtek sont installés à l’aide de Windows Update ou du fichier exécutable du pilote, il est peu probable que les haut-parleurs présentent un bruit statique lors de la lecture audio.

Exemples de scénarios (liste non exhaustive) :

• mise à jour du pilote via windows update
• installation du pilote audio avec le pack de pilotes Dell (CAB)
• installation du pilote audio via un programme .inf au lieu du package de pilotes Dell (DUP)

Plates-formes concernées :

• Inspiron 5401/5408
• Inspiron 5501/5508
• Latitude 3410
• Latitude 3510
• Inspiron 3550
• Latitude 5310
• Latitude 5410
• Latitude 5411
• Latitude 5510
• Latitude 5511
• Latitude 7210 2-en-1
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9510
• Precision 3550
• Precision 3551
• Precision 5540
• Precision 5550
• Precision 5750
• Vostro 5401
• Vostro 5501
• XPS 13 7390 2-en-1
• XPS 13 9300
• XPS 13 9380
• XPS 15 7590
• XPS 15 9500
• XPS 17 9700

Ce problème se produit lorsque les pilotes audio Realtek sont installés à l’aide de Windows Update ou à l’aide du fichier exécutable du pilote.

Pour résoudre les problèmes de distorsion audio ou de bruit statique, désinstallez le pilote audio Realtek, puis téléchargez et installez la dernière version du pilote audio Realtek.

Désinstallez le pilote audio Realtek :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
2. Dans la fenêtre Applications et fonctionnalités, localisez et sélectionnez Pilote audio Realtek (Figure 1).
3. Cliquez sur Uninstall.
4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de désinstallation.
5. Redémarrez l’ordinateur (si vous y êtes invité).

Téléchargez et installez la dernière version du pilote audio Realtek à partir du site Web de Dell.com/support :

1. Accédez à la page Pilotes et téléchargements sur le site Internet de Dell.
2. Identifiez votre produit Dell
   1. Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre produit Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
   2. Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express du produit Dell et cliquer sur Rechercher.
   3. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre produit Dell dans le catalogue.
3. Sélectionnez le système d’exploitation qui est installé sur l’ordinateur.
4. Sous Catégorie, sélectionnez Audio.
5. Recherchez le dernier pilote audio Realtek.
6. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
7. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
8. Double-cliquez sur le fichier de configuration du pilote audio Realtek et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
9. Redémarrez l'ordinateur.

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