Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Ret fejl med vekselstrømsadapteren til en bærbar Dell-computer, eller hvis batteriet ikke oplades, når det er tilsluttet en dockingstation

Summary: Løs problemer med vekselstrømsadapteren, eller hvis batteriet ikke oplades på bærbare Dell-pc er, når du bruger dockingstationer. Få mere at vide om, hvordan du løser problemet med "Ukendt eller forkert AC-adapter registreret" og andre almindelige strømproblemer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Du kan få vist følgende fejl under systemopstart: Ukendt eller forkert AC-adapter registreret. Dette problem kan forhindre den bærbare computers batteri i at oplade.

Wattforbruget på den AC-adapter, der kræves til din bærbare computer fra Dell, varierer f.eks. 65 W (watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W eller en vekselstrømsadapter på 330 W. Sørg for at bruge den originale Dell AC-adapter, der fulgte med din bærbare computer.

For at identificere den AC-adapter, der er kompatibel med din bærbare computer, skal du se afsnittet Vekselstrømsadaptere til brug sammen med dit Dell-system i produktdokumentationen.

Cause

  • Utilstrækkelig strøm Den bærbare computer kræver f.eks. en 240 W-adapter, men du bruger en 90 W-adapter.
  • En defekt AC-adapter LED-indikatoren på AC-adapterblokken eller stikket tændes f.eks. ikke.

Resolution

BEMÆRK: Bærbare XPS-computere, der er købt efter april 2022, har LED-indikatorer for vekselstrømsadaptere, der slukker, når vekselstrømsadapteren er tilsluttet vekselstrøm eller computeren. Denne funktion blev tilføjet for at reducere lysforurening i miljøer med svagt lys. Når den er tilsluttet stikkontakten, lyser LED'en i 10 sekunder og slukker derefter. Når USB Type-C-stikket sluttes til computeren, blinker adapter-LED'en seks gange på tolv sekunder og slukker derefter. Dette er normal adfærd for AC-adaptere til bærbare XPS-computere på computere, der er fremstillet efter april 2022.
  1. Sørg for at bruge den originale Dell AC-adapter, der fulgte med enheden. Wattforbruget på den AC-adapter, der kræves til din bærbare computer fra Dell, varierer f.eks. 65 W (watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W eller en vekselstrømsadapter på 330 W. AC-adapterens wattforbrug er trykt på etiketten på AC-adapteren. Se dokumentationen til din bærbare Dell-pc for at kontrollere strømspecifikationerne.
  2. Hvis computeren er tilsluttet en dockingstation, skal du frakoble den fra dockingstationen og slutte den bærbare computer til den AC-adapter, der fulgte med den bærbare computer. Hvis fejlmeddelelsen ikke vises, skal du se afsnittet om dockingstationen nedenfor for at foretage fejlfinding af den AC-adapter, der er tilsluttet dockingstationen.
  3. Sørg for, at LED-indikatoren på AC-adapterblokken eller stikket er tændt.

    Billede af en bærbar vekselstrømsadapter med LED-indikator på adapterblokken

    Billede af et AC-adapterstik til en bærbar med LED-indikator på DC-stikket

    1. Hvis LED-indikatoren er slukket, skal du frakoble og tilslutte strømkablet fra AC-adapteren. Tilslut også vekselstrømsadapteren til en stikkontakt, der virker, og omgå overspændingsbeskyttere eller strømskinner. Hvis LED-indikatoren forbliver slukket, efter du har tilsluttet strømkablet igen, skal du kontakte Dells tekniske support for at få oplysninger om reparationsmuligheder i dit område baseret på enhedens garantidækning.
    2. Hvis LED-indikatoren er tændt, skal du sørge for at bruge den oprindelige AC-adapter, der fulgte med den bærbare computer.
  4. Opdater BIOS. Se vores Dell BIOS-opdateringer.

Dockingstationer

  • Sørg for, at du bruger den originale AC-adapter, der fulgte med dockingstationen.
  • Når du bruger en dockingstation i Dell E-serien, skal du sikre dig, at vekselstrømsadapteren er tilsluttet dockingstationen. Tilslut ikke AC-adapteren til den bærbare computer, mens du bruger dockingstationen.

Dockingstationen i D-serien har en intern strømforsyning og bruger kun et strømkabel.

Billede af en dockingstation i Dell D-serien

Portreplikatoren i D-serien anvender en 90 W vekselstrømsadapter.

Billede af en portreplikator i Dell D-serien

E-seriens dockingstationer og portreplikatorer anvender en vekselstrømsadapter på 130 W eller 210 W.

Billede af en dockingstation eller portreplikator i Dell E-serien

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Affected Products

Laptops
Article Properties
Article Number: 000125344
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.