Behöver du hjälp med din PowerEdge-server? Dell har arbetat för att tillhandahålla ett brett utbud av lösningar till sina kunder för att bättre hantera incidenter och kontakta Dells tekniska support.
Som ett första steg till support finns
Kunskapsdatabasen tillgänglig för att ge svar på de vanligaste frågorna relaterade till PowerEdge.
Om du inte hittar något lämpligt svar finns det olika alternativ att kontakta oss på. Vi rekommenderar att du samlar in följande information innan du kontaktar oss:
1. Kontakta Dells community för hjälp
- Du kan logga in på Dell Community
-forumet
Forumet finns där för att möjliggöra diskussioner med andra användare och tekniska experter från Dell.
- Vårt officiella Twitter-konto för Dells Support är också tillgängligt:
DellCaresPro
2. Kontakta Dells tekniska support för ett specifikt problem
Obs! För att få support måste det finnas en aktiv garanti på din service tag.
- Via ett
onlineformulär (rekommenderas). Artikeln
SLN306647 innehåller information om hur du använder tjänsten ”Tjänstebegäran online”.
En tekniker från Dells tekniska support kommer att hantera din begäran snabbt.
3. Automatisera mina supportförfrågningar för Dell-maskinvara
SupportAssist
Dells SupportAssist tillhandahåller automatiserad, proaktiv och prediktiv teknologi som minskar felsökningsstegen och snabbar upp lösningstiden.
Följande
artikel innehåller information om hur du installerar SupportAssist. Du kan också använda vårt
onlineformulär om du behöver hjälp med SupportAssist.
TechDirect
Har du en stor infrastruktur? Med TechDirect blir det enklare att hantera supportförfrågningar för maskinvaran, med möjlighet till eget byte av delar.
4. Kontakta Dells programvarusupport
Support för Dells programvaruprodukter (AppAssure, KACE med mera) kan nås via följande
onlineformulär.
5. Min maskinvara omfattas inte längre av garantin
Ange ditt service tag-nummer på
hemsidan för Dells support så visas tillgängliga alternativ.
Du kan även kontakta Dells tekniska support via telefon
När du ställs inför ett problem eller en fråga kan du alltid kontakta Dells tekniska support per telefon, men vi rekommenderar att du först följer stegen nedan för att säkerställa en snabb och effektiv lösning.
Obs! Så här hittar du motsvarande telefonnummer:
- Gå till https://www.dell.com/support/contents/category/contact-information (Dells kontaktsida)
- Bläddra nedåt
- Välj aktuellt land
- Klicka under flaggan och landsnamnet på ett angivet språk (t.ex. engelska)
- Ange Service Tag-numret för ditt system om du vill visa de relevanta telefonnumren eller välj ”Visa alla telefonnummer” om du vill visa alla tillgängliga telefonnummer till tjänsten där du är
Rekommenderade förberedelser
-
Leta upp Service Tag-numret eller expresstjänstkoden och skriv ned den. Vi kommer att fråga efter den för att identifiera den maskin du ringer om och dess garantiberättigande.
-
Utför grundläggande diagnostiska steg på problemet, som att samla in systemloggar eller uppdatera maskinen, eftersom vi kommer att be dig göra det när du ringer oss. Mer information om hur du gör det finns i artikeln Diagnostikverktyg för avancerad felsökning på PowerEdge-servrar.
Obs! Var beredd på att ge så mycket detaljer som möjligt om felet.
-
Skapa en logg över diagnostiken, om möjligt.
-
Undersök problemet på Dell Community-forumet eftersom andra användare kan ha stött på ett liknande problem eller fråga och kan redan ha lösningen eller svaret. .
-
Slutligen anger du ditt service tag-nummer på sidan Kontakta Dell för att hitta rätt telefonnummer.