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Avviso di Storage Center: come risolvere gli errori di trasferimento dei dati Phone Home di SupportAssist

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Esaminare le eventuali modifiche recenti apportate alla rete o all'ambiente per assicurarsi che non siano responsabili del problema di connessione.  In genere, se SupportAssist funzionava e poi si è interrotto, qualcosa è cambiato nell'ambiente.

  • Per prima cosa, verificare che le impostazioni del firewall consentano la comunicazione in uscita con le porte 22 e 443 da entrambe le porte di gestione del controller, nonché l'indirizzo IP di gestione condiviso.  Se si utilizzano proxy o filtri web, verificare che queste porte non siano bloccate per tutti e tre gli indirizzi IP di gestione.
  • Se la rete utilizza un proxy, verificare che lo Storage Center sia configurato per utilizzare il server proxy.  Se il proxy richiede l'autenticazione, verificare che il nome utente e la password siano corretti e non scaduti.

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contattare il proprio fornitore di servizi.

Affected Products

Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent FS8600, Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40, Dell Storage SC5020, Dell Storage SC7020, Dell Storage SC9000, Dell Storage SCv3000 , Dell Storage SCv3020 ...
Article Properties
Article Number: 000117420
Article Type: How To
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  3
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