Instructions
查看最近的任何网络或环境更改,以确保连接问题不是它们造成的。 通常,如果 SupportAssist 先前在正常工作,但现在已停止,则环境中的某个方面已更改。
- 首先,从两个控制器管理端口以及共享管理 IP 地址,验证防火墙设置是否允许与端口 22 和 443 的出站通信。 对于所有三个管理 IP 地址,如果您使用 Web 筛选器或代理,则确认这些端口未遭到阻塞。
- 如果您的网络使用代理,请验证 Storage Center 是否已配置为使用代理服务器。 如果代理需要身份验证,请验证用户名和密码是否正确且未过期。
如果这些故障排除步骤都无法解决问题,请与您的服务提供商联系。
Affected Products
Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent FS8600, Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40, Dell Storage SC5020, Dell Storage SC7020, Dell Storage SC9000, Dell Storage SCv3000
, Dell Storage SCv3020
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