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Storage Center-Warnung: Beheben von Datenübertragungsfehlern bei SupportAssist Phone Home

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Überprüfen Sie alle aktuellen Änderungen am Netzwerk oder der Umgebung, um sicherzustellen, dass Sie nicht für das Verbindungsproblem verantwortlich sind.  In der Regel hat sich etwas in der Umgebung geändert, wenn SupportAssist funktioniert hat und es nun nicht mehr tut.

  • Überprüfen Sie zunächst, ob die Firewall-Einstellungen die ausgehende Kommunikation mit den Ports 22 und 443 von beiden Controller-Verwaltungsports sowie der gemeinsamen Verwaltungs-IP-Adresse erlauben.  Wenn Web-Filter oder Proxys verwendet werden, vergewissern Sie sich, dass diese Ports für alle drei Verwaltungs-IP-Adressen nicht blockiert werden.
  • Wenn Ihr Netzwerk einen Proxy verwendet, stellen Sie sicher, dass das Storage Center für die Verwendung des Proxy-Servers konfiguriert ist.  Wenn für den Proxy eine Authentifizierung erforderlich ist, überprüfen Sie, ob der Benutzername und das Kennwort korrekt sind und nicht abgelaufen sind.

Wenn keiner dieser Schritte zur Fehlerbehebung das Problem beheben kann, wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter.

Affected Products

Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent FS8600, Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40, Dell Storage SC5020, Dell Storage SC7020, Dell Storage SC9000, Dell Storage SCv3000 , Dell Storage SCv3020 ...
Article Properties
Article Number: 000117420
Article Type: How To
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  3
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