Esaminare le eventuali modifiche recenti apportate alla rete o all'ambiente per assicurarsi che non siano responsabili del problema di connessione. In genere, se SupportAssist funzionava e poi si è interrotto, qualcosa è cambiato nell'ambiente.
Per prima cosa, verificare che le impostazioni del firewall consentano la comunicazione in uscita con le porte 22 e 443 da entrambe le porte di gestione del controller, nonché l'indirizzo IP di gestione condiviso. Se si utilizzano proxy o filtri web, verificare che queste porte non siano bloccate per tutti e tre gli indirizzi IP di gestione.
Se la rete utilizza un proxy, verificare che lo Storage Center sia configurato per utilizzare il server proxy. Se il proxy richiede l'autenticazione, verificare che il nome utente e la password siano corretti e non scaduti.
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contattare il proprio fornitore di servizi.