So erhalten Sie Support für Produkte von Cyberlink, die über Dell verkauft werden

Betroffene Produkte:

• Cyberlink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• Grundlegendes zur CyberLink Media Suite
• CyberLink Photoshop Elements
• CyberLink Premier-Elemente

CyberLink entwickelt Multimedia-Software, die direkt über einen Dell Computer oder separat über Dell.com erhältlich ist. Für separat über Dell erworbene Cyberlink-Produkte ist nur ein eingeschränkter Softwaresupport verfügbar:

• Zugriff auf das Produkt
• Aktivierung des Produkts

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie in der Dell Wissensdatenbank.

So erhalten Sie Support:

1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
2. Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
   • Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn Sie ein Dell Service-Tag zur Hand haben.
   • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.

Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.

technischen Support

3. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.

Abbildung 2: (Nur Englisch) Identifizieren Sie Ihr Gerät.

4. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.

Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.

5. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.

Abbildung 4: (Nur Englisch) Wählen Sie Ihre Region aus.

6. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.

Abbildung 5: (Nur Englisch) Wählen Sie „Software und Anwendungen von Drittanbietern“ aus.

7. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Abbildung 6: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.

Unterstützung bei Bestellungen

3. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.

Abbildung 7: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.

4. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.

Abbildung 8: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.

5. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.

Abbildung 9: (Nur Englisch) Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.

6. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Abbildung 10: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.