Tuotteet, joita asia koskee:
- Cyberlink PowerDVD
- CyberLink Power Director
- CyberLink Photo Director
- CyberLink Media Suite Essentials
- CyberLink Photoshop Elements
- CyberLink Premier -elementit
CyberLink kehittää sarjan multimediaohjelmistoja, jotka ovat ostettavissa suoraan Dell-tietokoneen mukana tai erikseen Dell.com kautta. Delliltä erikseen hankittaviin CyberLink-tuotteisiin sisältyy vain rajoitettu ohjelmistotuki seuraaville:
- Tuotteen käyttäminen
- Tuotteen aktivointi
Omatoiminen tuki
Useimmat tekniset tiedot ovat löydettävissä Dellin tietämyskannasta.
Tuen hankkiminen:
- Siirry kohtaan https://www.dell.com/support/home.
- Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteyttä ja valitse sitten jompikumpi seuraavista:
- Ota yhteys tekniseen tukeen, jos käytettävissä on Dell-palvelutunnus.
- Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos sinulla ei ole Dellin palvelutunnusta ja tarvitset apua ohjelmiston käytössä.
![Valitse Ota yhteyttä](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_1.jpeg)
Kuva 1: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä
Huomautus:
- Palvelutunnus on saatavilla vain Dell-tietokoneen mukana ostetuille CyberLink-tuotteille. Lisätietoja: Etsi palvelutunnus tai sarjanumero.
- Jos et löydä asianmukaista palvelutunnistetta, kysy neuvoa myyjältä.
Tekninen tuki
- Valitse Anna palvelutunnus.
![Tunnista laitteesi](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_2.jpeg)
Kuva 2: (Englanninkielinen) Tunnista laitteesi
- Kirjoita palvelutunniste ja valitse Lähetä.
![Anna palvelutunniste ja valitse Lähetä](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_3.jpeg)
Kuva 3: (Englanninkielinen) Anna palvelutunniste ja valitse Lähetä
- Valitse kehotteessa joko Kansainvälinen tuki tai Tuki kohteessa [ALUE].
![Valitse alueesi](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_4.jpeg)
Kuva 4: (Englanninkielinen) Valitse alueesi
Huomautus:
- [REGION] perustuu maahan tai alueeseen, josta tuote ostettiin.
- [ ALUE] voi poiketa yllä olevasta näyttökuvasta.
- Valitse avattavasta valikosta Ohjelmisto ja kolmannen osapuolen sovellukset ja valitse sitten Seuraava.
![Valitse ohjelmistot ja kolmannen osapuolen sovellukset](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_5.jpeg)
Kuva 5: (Englanninkielinen) Valitse ohjelmistot ja kolmannen osapuolen sovellukset
- Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.
![Valitse yhteydenottovaihtoehto](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_6.jpeg)
Kuva 6: (Englanninkielinen) Valitse yhteydenottovaihtoehto
Tilaustuki
- Kirjoita tilausnumerosi ja valitse sitten Etsi tilaukseni.
![Klikkaa Etsi tilaukseni](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_7.jpeg)
Kuva 7: (Englanninkielinen) Klikkaa Etsi tilaukseni
- Valitse sivun oikeasta reunasta Ota yhteyttä asiakastukeen.
![Ota yhteyttä asiakastukeen](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_8.jpeg)
Kuva 8: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä asiakastukeen
- Valitse avattavasta valikosta Puuttuvat tai Väärät kohteet.
![Valitse puuttuvat tai väärät kohteet](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_9.jpeg)
Kuva 9: (Englanninkielinen) Valitse puuttuvat tai väärät kohteet
- Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.
![Valitse yhteydenottovaihtoehto](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000093J9QAI/ka06P00000093J9QAI_fi_10.jpeg)
Kuva 10: (Englanninkielinen) Valitse yhteydenottovaihtoehto
Huomautus:
- Yhteydenottotavat voivat vaihdella alueittain.
- Lisätietoja tästä artikkelista (000188059), kun otat yhteyttä tekniseen tukeen.