Article Number: 000134946
Тривалість: 00:21
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Проблеми з відображенням на ноутбуці можуть виникати через панель дисплея, відеоадаптер або налаштування відео. Наведені нижче кроки з усунення несправностей можуть допомогти вирішити поширені проблеми. Деякі симптоми, які вказують на проблему з дисплеєм або відео:
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб вирішити проблеми з відео на комп'ютері Dell.
Щоб усунути проблеми з дисплеєм або відео на настільному комп'ютері Dell або моніторі Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення проблем із дисплеєм або відео на моніторах Dell.
Dell Technologies рекомендує переконатися, що драйвери пристрою та BIOS оновлені за допомогою програми SupportAssist для оптимальної роботи відео та вирішення поширених проблем, пов'язаних із відео.
Щоб запустити програму SupportAssist, виконайте такі дії.
SupportAssist
.Тривалість: 00:32
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад чіпсет, відеоадаптер (GPU) і драйвер монітора (якщо потрібно, більшість драйверів монітора доставляються автоматично через службу Windows Update) на комп'ютер Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.
Дізнайтеся , як отримати доступ, навігацію та оновити BIOS на комп'ютері Dell.
Тривалість: 02:06
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Ми повинні перевірити, чи проблема полягає в екрані дисплея ноутбука, відеокарті (GPU) або налаштуваннях відео на комп'ютері. Простий спосіб визначити це – підключити ноутбук до зовнішнього монітора або телевізора.
Щоб підключити ноутбук Dell до зовнішнього монітора або телевізора, перегляньте статтю бази знань Dell Як підключити монітор до персонального комп'ютера.
Якщо проблема не зникає на зовнішньому моніторі, можливо, проблема пов'язана з відеокартою (GPU) або налаштуваннями відео, а не з РК-панеллю ноутбука. Перейдіть до перевірки проблем із дисплеєм або відео в безпечному режимі Windows. В іншому випадку переходимо до наступного кроку.
Проблеми з продуктивністю можуть виникнути, якщо РК-екран пошкоджено. Дисплей може перестати працювати, працювати з перебоями, мерехтіти, відображати горизонтальні або вертикальні лінії і так далі, якщо є пошкодження екрана дисплея.
Якщо ви помітили фізичне пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні. Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.
Ноутбуки Dell мають вбудовані діагностичні інструменти, які можуть визначити, чи є аномалія екрана невід'ємною проблемою з РК-екраном ноутбука Dell або з відеокартою (GPU) і налаштуваннями комп'ютера.
Якщо ви помітили відхилення від норми екрана, як-от мерехтіння, спотворення, проблеми з чіткістю, нечіткі або розмиті зображення, горизонтальні або вертикальні лінії, вицвітання кольору, проведення діагностичного тесту на РК-дисплеї допоможе визначити, чи проблема пов'язана з РК-панеллю.
Якщо ви не виявите жодних відхилень екрана в режимі вбудованої самоперевірки, РК-панель ноутбука функціонує належним чином. Перейдіть до розділу Оновлення драйвера відеокарти (GPU), драйвера монітора та BIOS .
Якщо ви помітили будь-які відхилення від норми у вбудованому РК-дисплеї режимі самотестування, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.
Тривалість: 01:44
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Безпечний режим Windows не завантажує жодних драйверів, автозавантаження програм, сторонніх служб. Це допомагає нам визначити, чи пов'язана проблема з операційною системою, налаштуваннями відео, драйверами пристроїв або стороннім програмним забезпеченням. Щоб дізнатися, як завантажити комп'ютер у безпечному режимі, перегляньте статтю бази знань Dell нижче, засновану на операційній системі, яка встановлена на комп'ютері:
Якщо проблема не зникає в безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку. В іншому випадку перейдіть до відновлення системи Windows.
Тривалість: 0:50
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows багатьма способами. Оновлення Windows можуть вирішувати конкретні проблеми, надавати виправлення безпеки та захист від зловмисних атак або навіть додавати нові функції в операційну систему.
Налаштування дисплея, такі як яскравість, частота оновлення, роздільна здатність і керування живленням, можуть вплинути на продуктивність РК-екрана на вашому ноутбуці Dell. Змінення або коригування параметрів дисплея може допомогти вирішити кілька типів проблем із відео.
Щоб змінити яскравість, частоту оновлення та роздільну здатність на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell:
Якщо ви виявите, що ноутбук Dell не реагує на дотики, сенсорний екран повністю перестає працювати або інші проблеми, пов'язані з сенсорним керуванням, ви можете спробувати деякі поширені кроки з усунення несправностей, які допоможуть вирішити проблему, пов'язану з сенсорним керуванням.
Дізнайтеся, як вирішити проблеми із сенсорним екраном або сенсорною панеллю.
Тривалість: 01:45
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Стрес-тест може ретельно діагностувати відеоадаптер (GPU) на вашому комп'ютері та повідомити про будь-яку потенційну проблему з обладнанням. Запустивши стрес-тест на комп'ютері, можна перевірити, чи є апаратні компоненти стабільними і, отже, надійними.
Тривалість: 01:30
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перш ніж намагатися відновити операційну систему до заводських налаштувань за замовчуванням, необхідно скористатися функцією відновлення системи.
Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про відновлення системи:
Якщо діагностичні тести на РК-панелі та відеокарті (GPU) пройшли, це, безумовно, проблема, пов'язана з програмним забезпеченням, яке встановлено на комп'ютері. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера за замовчуванням у крайньому випадку.
Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому перед початком цього процесу обов'язково створіть резервну копію всіх файлів.
Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про те, як відновити комп'ютер до заводських налаштувань:
Тривалість: 01:36
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
06 Aug 2024
21
Solution