Perguntas Frequentes (FAQ) sobre o Dell AR Assistant
Summary: Este artigo fornece informações e perguntas comuns sobre a aplicação Dell AR Assistant para smartphones, incluindo a instalação e a deteção e resolução de problemas.
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Instructions
Sumário:
- O que é o Dell AR Assistant?
- Computadores compatíveis com o Dell AR Assistant
- Onde posso fazer download do Dell AR Assistant?
- Solução de problemas do Dell AR Assistant
- Recursos em vídeo
- Encontre atualizações e peças compatíveis
O que é o Dell AR Assistant?
O aplicativo Dell AR Assistant cria uma experiência de realidade aumentada com instruções passo a passo sobre como substituir peças comuns em alguns computadores Dell.
- É necessário apenas um smartphone Android ou iOS.
- O aplicativo não requer um login e não armazena nenhuma informação pessoal.
- Depois de a peça ser substituída, os clientes podem executar o Dell Diagnostics para confirmar que o problema foi resolvido.
Guias em vídeo: Orientações sobre o Dell AR Assistant
Onde posso fazer download do Dell AR Assistant?
Faça download gratuitamente do Dell AR Assistant pela Google Play Store ou pela Apple Store usando os seguintes links:
Dell AR Assistant para Android
(Não disponível na República Popular da China)
Produtos compatíveis com o Dell AR Assistant
O aplicativo para smartphones Dell AR Assistant tem os seguintes requisitos:
- iOS versão 15, iPhone x e superior (Recomendado)
- iOS versão 12, iPhone 8 (mínimo)
- Android 9, suporte ARCore, 8 GB de RAM (recomendado)
- Android 8.0 (Oreo), suporte ARCore, 4Gb Ram (mínimo)
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- OptiPlex 3060
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Solução de problemas do Dell AR Assistant
Se o Dell AR Assistant não reconhecer o produto Dell suportado, certifique-se de que está suficientemente perto para que a aplicação Bloquear em
ao dispositivo.
Outras formas que ajudam a travá-lo:
- Segure o smartphone em um ângulo de 45 graus em relação ao computador, não diretamente sobre ele e tente encaixar o computador no contorno branco.
- Pressione o botão AR Assistant, no lado esquerdo da tela, para redefini-lo.
- Tente diferentes ângulos ao redor do computador (inferior, superior, levemente para a esquerda ou para a direita).
- Troque a iluminação ao redor do computador. É recomendável usar luz natural.
- Altere o plano de fundo movendo o computador para outro local de trabalho.
- Tente segurar o telefone por 2-3 segundos na posição, você pode detectar um atraso com a câmera se conectando ao aplicativo.
Se for necessária uma visão mais próxima, aproxime a câmera do dispositivo. Se perder o bloqueio de RA, faça uma cópia de segurança para readquirir o bloqueio e aproxime-se lentamente.
Para problemas com a instalação ou o arranque do Dell AR Assistant, consulte as opções de suporte para o seu sistema operativo:
Se você estiver substituindo uma placa-mãe, certifique-se de desativar a criptografia do BitLocker. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimentos da Dell: Como habilitar ou desabilitar o BitLocker com TPM no Windows
Encontre atualizações e peças compatíveis
Para obter informações sobre peças compatíveis e atualizações para o seu dispositivo Dell, consulte a nossa página Peças de autorreparação, manutenção ou atualização para o seu dispositivo Dell .
Additional Information
Recursos em vídeo
Como evitar danos por descarga eletrostática
Veja este vídeo para saber como Evitar Danos por Descarga Eletrostática.
Duração: 02:30
Quando disponível, as configurações de idioma da legenda oculta (legendas) podem ser escolhidas usando o ícone Configurações ou CC neste player de vídeo.
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Article Number: 000177613
Article Type: How To
Τελευταία τροποποίηση: 29 Αυγ 2024
Version: 42
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