Dell AR Assistant – Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Summary: Dieser Artikel enthält Informationen und allgemeine Fragen zur Dell AR Assistant-App für Smartphones, einschließlich Installation und Troubleshooting.
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Instructions
Inhaltsverzeichnis:
- Was ist der Dell AR Assistant?
- Unterstützte Computer für Dell AR Assistant
- Wo kann ich Dell AR Assistant herunterladen?
- Troubleshooting für Dell AR Assistant
- Videoressourcen
- Kompatible Teile und Upgrades suchen
Was ist der Dell AR Assistant?
Die Dell AR Assistant App erstellt eine Augmented-Reality-Erfahrung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um Teile auf ausgewählten Dell Computern auszutauschen.
- Alles, was erforderlich ist, ist ein Android- oder iOS-Smartphone.
- Die App erfordert kein Login und speichert keine persönlichen Informationen.
- Sobald das Teil ausgetauscht wurde, können Kunden Dell Diagnostics ausführen, um zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde.
Video-Benutzerhandbuch: Dell AR Assistant – Exemplarische Vorgehensweise
Wo kann ich Dell AR Assistant herunterladen?
Laden Sie Dell AR Assistant kostenfrei über den Google Play Store oder den Apple Store herunter, indem Sie die folgenden Links verwenden:
Dell AR Assistant für Android
(Nicht verfügbar in der Volksrepublik China)
Unterstützte Produkte für Dell AR Assistant
Die Dell AR Assistant Smartphone-App hat die folgenden Anforderungen:
- iOS-Version 15, iPhone x und höher (empfohlen)
- iOS-Version 12, iPhone 8 (Minimum)
- Android 9, ARCore-Unterstützung, 8 GB RAM (empfohlen)
- Android 8.0 (Oreo), ARCore-Unterstützung, 4 GB RAM (Minimum)
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- VxRail-Verkabelungshandbuch
Troubleshooting für Dell AR Assistant
Wenn Dell AR Assistant Ihr unterstütztes Dell Produkt nicht erkennt, vergewissern Sie sich, dass Sie nahe genug sind, damit die App Folgendes tun kann: EINSCHALTEN
an das Gerät.
Weitere Möglichkeiten zum Erfassen:
- Halten Sie das Smartphone in einem 45-Grad-Winkel an den Computer, nicht direkt darüber, und versuchen Sie, den Computer in den weißen Umriss einzupassen.
- Drücken Sie zum Zurücksetzen die Schaltfläche „AR Assistant“ auf der linken Seite des Bildschirm.
- Probieren Sie verschiedene Winkel um den Computer herum aus (weiter unten, höher, etwas mehr links oder rechts).
- Ändern Sie die Beleuchtung um den Computer. Natürliches Licht wird empfohlen.
- Ändern Sie den Hintergrund, indem Sie den Computer an einen anderen Standort bewegen.
- Halten Sie das Telefon 2-3 Sekunden lang in Position. Möglicherweise stellen Sie eine Verzögerung fest, mit der sich die Kamera mit der App verbindet.
Wenn eine genauere Ansicht erforderlich ist, bewegen Sie die Kamera näher an das Gerät heran. Wenn Sie die AR-Sperre verlieren, gehen Sie zurück, um die Sperre wieder zu erfassen, und gehen Sie langsam näher.
Informationen zu Problemen bei der Installation oder dem Starten von Dell AR Assistant finden Sie in den Supportoptionen für Ihr Betriebssystem:
Wenn Sie eine Hauptplatine ersetzen, müssen Sie die BitLocker-Verschlüsselung deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: So aktivieren oder deaktivieren Sie BitLocker mit TPM in Windows
Kompatible Teile und Upgrades suchen
Informationen zu kompatiblen Teilen und Upgrades für Ihr Dell Gerät finden Sie auf unserer Seite Teile zur Selbstreparatur, Wartung oder zum Upgrade von Teilen für Ihr Dell Gerät .
Additional Information
Videoressourcen
So vermeiden Sie Schäden durch elektrostatische Entladungen
Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie Schäden durch elektrostatische Entladung vermeiden können.
Dauer: 02:30
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungs- oder CC-Symbol auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.
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Article Number: 000177613
Article Type: How To
Τελευταία τροποποίηση: 29 Αυγ 2024
Version: 42
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