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Risoluzione dei problemi di sfarfallio del display dopo un upgrade a Windows 10

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi di sfarfallio del display dopo un upgrade a Windows 10.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.

Symptoms

I computer potrebbero riscontrare uno sfarfallio o un lampeggiamento dello schermo dopo l'aggiornamento a Windows 10. Le applicazioni che causano l'interruzione della risposta di Esplora risorse o causano problemi relativi ai driver di visualizzazione possono influire sul computer.

Cause

Lo sfarfallio è dovuto a un problema di compatibilità software o al driver video.

Resolution

Il primo passaggio consiste nel determinare se si tratta di un problema di compatibilità del software o del driver del display. Verificare se lo sfarfallio influisce su Gestione attività di Windows. Se lo sfarfallio è in Gestione attività, la causa più probabile è un problema di compatibilità del software. Un problema che fa sì che Explorer.exe smetta di rispondere ripetutamente. Se non riguarda Gestione attività, la causa più probabile è un problema nei driver del display. Premere contemporaneamente i tasti CTRL + MAIUSC + ESC per aprire e testare Gestione attività di Windows. Osservare il comportamento sullo schermo e procedere con la serie appropriata delle procedure di risoluzione dei problemi riportata di seguito.


Sfarfallio di Task Manager > risolvere i problemi di compatibilità del software seguendo questi passaggi:

NOTA: Se Gestione attività mostra sfarfallio o non si apre, provare la stessa procedura in modalità provvisoria. (Consultare Come avviare Windows 10 in modalità provvisoria  Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.)
  1. Utilizzare l'opzione File, Esegui in Gestione attività per aprire ulteriori strumenti in base alle esigenze. Assicurarsi di selezionare la casella per eseguire gli strumenti come amministratore. Questi possono includere:
    • appwiz.cpl: apre Programs and Features
    • compmgmt.msc: apre Computer Management cmd.exe°( utilizzare Computer Management per aprire Event Viewer)
  2. Utilizzare Programmi e funzionalità per rimuovere tutte le applicazioni non essenziali.
  3. Cercare eventi di arresto anomali nei registri degli eventi in Visualizzatore eventi. Questi possono indicare quali applicazioni o file .dll di terze parti sono i moduli che determinano errori negli arresti anomali di Explorer.exe. (Using Event Viewer to Troubleshoot Problems Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. )
  4. Se la rimozione del software non risolve il problema, utilizzare questi comandi per ripristinare Windows:
    • Cliccare su Start e digitare cmd.
    • Cliccare con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegliere Esegui come amministratore.
    • Nella finestra del prompt dei comandi, digitare dism /online /cleanup-image /restorehealth e premere il tasto INVIO.
    • Al termine del processo, digitare sfc /scannow e premere il tasto INVIO.
      NOTA: la reinstallazione di Windows 10 mediante Dell operating system Recovery Tool potrebbe funzionare anche se il controllo dei file di sistema tramite il comando sfc/scannow non rileva alcun problema.

Le seguenti applicazioni contribuiscono a creare problemi di sfarfallio. Disinstallarle per verificare se sono la causa del problema (accertarsi che il supporto di reinstallazione sia disponibile prima di eseguire la disinstallazione):

  • Antivirus Norton (Symantec)
  • Altre soluzioni antivirus
  • iCloud
  • LiveUpdate6
  • IDT Audio (IDTNC64.cpl del modulo che determina l'errore)
RIFERIMENTO: Consultare l'articolo della Knowledge Base di Symantec: Risoluzione del problema di sfarfallio dello schermo del desktop dopo l'upgrade di Norton  Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.

Task Manager non presenta sfarfallio > risolvere i problemi dei driver di visualizzazione seguendo questi passaggi:

  1. Eseguire l'avvio in modalità provvisoria con rete (Avviare il PC in modalità provvisoria in Windows 10) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.).
  2. Utilizzare la stessa procedura descritta per i problemi di schermata nera: se il computer dispone di un doppio chipset per scheda grafica (integrata e dedicata), disattivare la scheda grafica integrata come segue: aprire Device Manager > espandere Display Devices > cliccare con il tasto destro del mouse sulla GPU Intel > selezionare Disable device. Se lo sfarfallio è ancora presente, riabilitare la GPU Intel ed eseguire gli stessi passaggi per disabilitare l'altra GPU.
  3. Se la risoluzione non funziona oppure è presente un solo chipset, disinstallare il dispositivo e rimuovere il software del driver come segue: aprire Device Manager > espandere Display Devices > cliccare con il tasto destro del mouse sulla GPU > selezionare Uninstall device. Seguire le istruzioni visualizzate per disinstallare completamente il dispositivo e il driver associato. In questo modo Windows forzerà la selezione del driver di visualizzazione nativo per impostazione predefinita.
    NOTA: il driver video predefinito non è consigliato per l'utilizzo al di fuori della risoluzione dei problemi. Scaricare e installare il driver video più recente sul computer Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
  4. Avviare Windows e aggiornare i driver video alla versione più recente dalla pagina Driver e download di Dell.

Additional Information

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Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000129024
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 24 Ιουλ 2024
Version:  8
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