Article Number: 000124359
持續時間:00:39
隱藏式輔助字幕:(僅限英文版影片,提供多種語言的字幕。)
本文說明正確開機的電腦的一般故障診斷步驟。開機通過 Dell BIOS 畫面,但未成功開機至 Microsoft Windows 11 或 Windows 10 的電腦。電腦處於無法開機狀態的部分症狀為:
發生開機相關問題可能是作業系統檔案損毀、硬碟磁區損壞、BIOS 或 UEFI 設定不正確等。
持續時間:00:39
隱藏式輔助字幕:(僅限英文版影片,提供多種語言的字幕。)
電腦通常不會嘗試將控制權交給作業系統。如果您開啟電腦電源,並看到 Dell 標誌畫面,底部有進度條?如果該進度條完全填滿並消失,則您的電腦已順利完成 POST。
如果您的電腦無法完成 POST,請參閱文章 Dell 電腦無法啟動或開機進入 Windows,並出現無開機裝置等錯誤。
如果您的硬碟無法辨識,請參閱文章如何解決 Dell 電腦上的硬碟 (HDD) 或固態硬碟 (SSD) 問題。
某個硬體或許會干擾 Windows 正常的開機過程。嘗試從電腦拔除所有裝置,包括:
如果電腦是桌上型電腦,則唯一應保持連接至電腦的裝置是您的顯示器、滑鼠和鍵盤。
完成此作業後,請從牆上拔下電腦電源線,卸下筆記型電腦電池 (若適用),然後按住電源按鈕約 15 秒。接著將牆上電源線重新插入電腦,並嘗試重新開機。
若要在 Dell 電腦上執行硬體診斷,請參閱如何使用 SupportAssist 執行診斷測試,或如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。
嘗試在網路上搜尋其他解決方案。
按一下下方偏好的搜尋引擎,然後說明您的問題,包括任何特定的錯誤訊息。
搜尋 Dell 搜尋 Microsoft 搜尋 Google 搜尋 Bing
如果您的電腦出現藍色螢幕錯誤,請參閱:Windows 10 當機顯示藍色畫面 文章列出常見的藍色畫面錯誤,以及如何進行故障診斷。
如果您遇到未進入 Windows 的黑色畫面,請參閱 Microsoft 文章:故障診斷黑色螢幕或空白畫面錯誤。
如果您的電腦已設定為先嘗試開機至另一個裝置,這可能會在成功開機至 Windows 時導致問題。若要將電腦的 BIOS 重設為原廠預設值,請執行下列步驟:
軟體可能導致電腦無法正常開機。如需有關開機至安全模式的更多資訊,以及使用乾淨開機故障診斷進行故障診斷,請參閱下列連結:
執行乾淨開機,以使用最少的驅動程式和啟動程式組合來啟動 Windows。這有助於消除發生的軟體衝突。在 Windows 11 或 Windows 10 中執行程式期間安裝程式或更新時,出現的衝突。您也可以執行乾淨開機,進行故障診斷或判斷造成問題的衝突。
回到頁首病毒或其他惡意軟體可能會感染並影響您的電腦。Dell Technologies 建議讓您的防毒軟體保持在最新狀態,以強化您的個人電腦防範惡意攻擊。
在 Microsoft Windows 中保護您的電腦,或移除病毒、間諜軟體或其他惡意軟體。
如果先前的故障診斷無法解決您的問題,可能需要將電腦還原至原廠設定。若要將電腦的作業系統和軟體還原至原廠設定,請參閱 Dell 知識文章:如何在您的 Dell 電腦上重新安裝 Windows 10。
回到頁首
以下是一些與本主題相關的建議文章,您可能會感興趣。
保固過期?沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。
17 Ιουλ 2024
27
Solution