Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
  • Υποβάλετε παραγγελίες γρήγορα και εύκολα
  • Δείτε τις παραγγελίες και παρακολουθήστε την κατάσταση αποστολής
  • Δημιουργήστε μια λίστα με τα προϊόντα σας για να έχετε πρόσβαση σε αυτή

Sellaisen Dell-tietokoneen vianmääritys, joka ei käynnisty Windows 11:een tai Windows 10:een

Summary: Perusvianmääritysohjeet tietokoneille, jotka käynnistyvät mutta eivät käynnisty Windowsiin. Tietokoneissa, jotka ohittavat BIOS-näytön mutta eivät lataa käyttöjärjestelmää, on käynnistyksen esto no state. ...

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.

Symptoms

Käynnistymättömän Dell-tietokoneen oireet

Kesto: 00.39
Tekstitys: (Vain englanninkielinen video, tekstitys saatavilla useille kielille.)

Tässä artikkelissa kuvataan niiden tietokoneiden yleiset vianmääritysvaiheet, jotka käynnistyvät oikein. Tietokoneet, jotka ohittavat Dellin BIOS-näytön käynnistyksen yhteydessä, mutta eivät käynnisty Microsoft Windows 11:een tai Windows 10:een. Esimerkiksi seuraavat oireet voivat paljastaa, että tietokone on ei käynnistystä -tilassa:

  • tietokone käynnistyy, kuva tulee näyttöön ja käynnistys etenee siihen asti, että Dell-näyttö tulee näkyviin ja poistuu näytöstä, mutta Windows ei käynnisty
  • Caps Lock -näppäimen valo palaa painettaessa
  • kiintolevyn toimintavalo saattaa vilkkua, palaa tai olla sammuksissa
  • Näyttöön saattaa tulla virheilmoitus, kuten "Ei käynnistyslaitetta", "Ei käynnistyslaitetta" tai "Käynnistyslaitetta ei löydy".
  • diagnostiikkakoodeja ei näy, ja virtapainikkeen valo palaa yhtäjaksoisesti tavallisen värisenä
  • käyttöjärjestelmän ääniä ei kuulu.

Sisällysluettelo:

  1. Varmista, että tietokone suorittaa alkukäynnistyksen (POST) loppuun
  2. Irrota kaikki laitteet ja tee laitekäynnistys
  3. Suorita tietokoneen diagnostiikka
  4. Tarkkaile tiettyjä virheilmoituksia
  5. Palauta BIOS-oletusarvot
  6. Vianmääritys vikasietotilassa
  7. Virusten ja haittaohjelmien vianmääritys
  8. Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmän oletusasetusten palauttaminen
  9. Palauta käyttöjärjestelmän tehdasasetukset

Cause

Käynnistykseen liittyviä ongelmia voivat ilmetä esimerkiksi vioittuneiden käyttöjärjestelmätiedostojen, kiintolevyn viallisten sektorien, virheellisten BIOS- tai UEFI-asetusten vuoksi.

Resolution


Video-opas: My computer will not boot to Windows 10

Kesto: 00.39
Tekstitys: (Vain englanninkielinen video, tekstitys saatavilla useille kielille.)

Alkuun

Varmista, että tietokone suorittaa alkukäynnistyksen (POST) loppuun

Usein tietokone ei yritä luovuttaa hallintaa käyttöjärjestelmälle. Jos käynnistät tietokoneen ja näet Dell-logonäytön, jonka alareunassa on palkki? Jos palkki täyttyy kokonaan ja katoaa, tietokone on suorittanut POST-suorituksen onnistuneesti.

Jos tietokone ei suorita POST-toimintoa loppuun, katso artikkelia Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin, jos ilmenee virheitä, kuten ei käynnistyslaitetta.
Jos kiintolevyä ei tunnisteta, katso artikkeli Dell-tietokoneen kiintolevy- (HDD) tai SSD-levyjen ongelmien ratkaiseminen.

Alkuun


Irrota kaikki laitteet ja tee laitekäynnistys

Jokin laite saattaa häiritä Windowsin normaalia käynnistystä. Irrota tietokoneesta kaikki laitteet, kuten

  • tulostimet
  • skannerit
  • muistikortinlukijat
  • pienlaitteiden telakat (kuten iPod, PDA, MP3-soitin)
  • digitaalikamerat ja videotallentimet
  • USB-muistilaitteet
  • CD- tai DVD-levyt kaikista optisista asemista

Jätä liitetyiksi ainoastaan näyttö, hiiri ja näppäimistö, jos kyseessä on pöytätietokone.

Irrota tämän jälkeen tietokoneen virtajohto pistorasiasta, irrota kannettavan akku (tarvittaessa) ja paina virtapainiketta noin 15 sekunnin ajan. Liitä tietokone sen jälkeen takaisin pistorasiaan ja yritä käynnistää uudelleen.


Alkuun

Suorita tietokoneen diagnostiikka

Lisätietoja Dell-tietokoneen laitteiston diagnostiikan suorittamisesta on ohjeaiheissa Diagnostiikkatestin suorittaminen SupportAssistilla tai käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin suorittaminen Dell-tietokoneessa.

Huomautus: Dell Latitude -kannettavan voi yrittää palauttaa pakotetulla ePSA-diagnostiikalla. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Palauttaminen POST- tai käynnistysvirheestä pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla.

Alkuun

Tarkkaile tiettyjä virheilmoituksia

Kokeile etsiä lisäratkaisuja Internetistä.
Valitse alta haluamasi hakukone ja kuvaile ongelmaa sisällyttäen mahdolliset virheilmoitukset.

Hae Dell-hausta: MicrosoftSearch Google-hakuTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.Bingistä          Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

Jos saat tietokoneessa sinisen virhenäytön, katso: Windows 10 kaatuu siniseen näyttöön Artikkelissa on luettelo yleisistä sinisen virhenäytön virheistä ja niiden vianmäärityksestä.

Jos näyttö on musta, joka ei siirry Windowsiin, lue Microsoftin artikkeli: Mustan tai tyhjän näytön virheiden vianmääritys.Ulkoinen linkki


Alkuun

Palauta BIOS-oletusarvot

Jos tietokone on määritetty yrittämään käynnistää ensin toisesta laitteesta, se voi estää käynnistyksen Windowsiin. Palauta tietokoneen BIOS-oletusasetukset seuraavasti:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun tietokone käynnistyy uudelleen Dell-logonäyttöön, paina F2-näppäintä toistuvasti, kunnes näytön oikeassa yläkulmassa näkyy teksti Entering Setup.
  3. Joissakin BIOS-versioissa oletusasetukset ladataan painamalla näytön alareunassa mainittua näppäintä.
  4. Sulje BIOS painamalla ESC-näppäintä ja tallenna muutokset valitsemalla Save and Exit.
    Huomautus: tee Windows-tableteissa seuraavat toimet.
    1. Kun tabletti on sammutettu, paina virtapainiketta. 
    2. Paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta , kunnes System Setup -sivu (BIOS) tulee näkyviin (jos tabletti käynnistyy Windowsiin, yritä uudelleen).
    3. Valitse Load Defaults.
    4. Valitse OK.
    5. Valitse Exit, jos tabletti ei käynnisty uudelleen automaattisesti.
Huomautus: Jos BIOSin palauttaminen tehdasasetuksiin ei ratkaise ongelmaa, voit yrittää päivittää BIOSin uusimpaan versioon. Se voi ratkaista tietokoneen tai tabletin BIOSiin liittyviä ongelmia. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista: Dellin BIOS-päivitykset, joissa on lisätietoja BIOSin päivittämisestä tai varhennuksesta.
 
Huomautus: BIOS voi vioittua, jos BIOSin päivitystä tai varhennustoimenpidettä ei suoriteta loppuun tai se keskeytyy.
Vioittunut BIOS on yksi mahdollisista syistä siihen, että tietokoneesi ei pysty suorittamaan POST: ää tai joskus jopa käynnistymään käyttöjärjestelmään.
Tukeeko Dell-tietokoneesi tai -tablettisi BIOSin palautusta? Jos näin käy, voit palauttaa vioittuneen BIOSin käyttämällä Dell-tietokoneen tai -tabletin BIOS-palautusmenetelmää. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista: Dell-tietokoneen tai -tabletin BIOSin palauttaminen saadaksesi lisätietoja.

Alkuun

Vianmääritys vikasietotilassa

Ohjelmisto saattaa estää tietokoneen normaalin käynnistymisen. Seuraavissa linkeissä on lisätietoja käynnistämisestä vikasietotilaan ja vianmäärityksestä puhtaan käynnistyksen jälkeen:

Vianmääritys puhtaan käynnistyksen avulla

Puhtaassa käynnistyksessä Windows käynnistetään niin, että käytössä on mahdollisimman vähän ohjaimia ja käynnistysohjelmia. Tämä auttaa poistamaan esiintyvät ohjelmistoristiriidat. Ristiriidat, joita ilmenee, kun asennat ohjelman tai päivityksen tai suoritat ohjelman Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä. Puhtaan käynnistyksen avulla voit myös tehdä vianmäärityksen tai selvittää, mikä ristiriita ongelman aiheuttaa.

Alkuun

Virusten ja haittaohjelmien vianmääritys

Virus tai muu haittaohjelma voi tartuttaa tietokoneen ja vaikuttaa siihen. Dell Technologies suosittelee, että tietokonetta vahvistetaan haittaohjelmia vastaan pitämällä virustorjuntaohjelmisto ajan tasalla.
Suojaa tietokoneesi tai poista virukset, vakoiluohjelmat ja muut haittaohjelmat Microsoft Windowsissa.

Alkuun


Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmän oletusasetusten palauttaminen

Jos tietokoneen tiedostot ovat vahingoittuneet, Windows 11:n tai Windows 10:n nollaus asentaa tiedostot uudelleen vahingoittamatta tietojasi. Kun kolmas käynnistysyritys epäonnistuu, Windows 11 tai Windows 10 käynnistyy automaattisesti Windowsin palautusympäristöön (WinRE). Palauta Windows 11 tai Windows 10 seuraavasti:
  1. Valitse Valitse asetus -näytössä Vianmääritys.
  2. Valitse Vianmääritys-näytössä Palauta tietokoneen oletusasetukset.
  3. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -näytössä Säilytä vain omat tiedostot.
  4. Valitse käyttäjätilisi ja anna salasana pyydettäessä.
  5. Valitse Nollaa.
  6. Windows suorittaa nollausprosessin.
Alkuun

Palauta käyttöjärjestelmän tehdasasetukset

Jos aiempi vianmääritys ei ratkaissut ongelmaa, tietokoneen tehdasasetukset on ehkä palautettava. Lisätietoja tietokoneen käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston palauttamisesta alkuperäisiin tehdasasetuksiin on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Windows 10:n asentaminen uudelleen Dell-tietokoneeseen.

Takaisin alkuun


Ota yhteyttä

Additional Information

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655 , Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000124359
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 29 Αυγ 2024
Version:  29
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.