Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Alienware m16 R2 -pelikannettavan käyttö- ja vianmääritysopas
Zusammenfassung: Tämä artikkeli sisältää tietoja Alienware m16 R2 -kannettavan määrityksestä ja käytöstä. Katso lisätietoja esimerkiksi laitteiston diagnostiikkatestin suorittamisesta, lataamisesta ja ohjainten asentamisesta. Etsi vianmääritysresursseja yleisten ongelmien ratkaisemiseksi. ...
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Weisungen
Tekniset
| Kuvaus | Arvot |
|---|---|
| Mitat |
|
| piirisarja |
|
| Suoritin |
|
| PCIe-väylä |
|
| järjestelmämuisti (RAM) |
|
| Tuetut käyttöjärjestelmät |
|
Alienware m16 R2 -järjestelmän portit
| Kuvaus | Arvot |
|---|---|
| Ääniportit |
|
| Videoportit |
|
| Verkkoportit |
|
| USB-portit |
|
| PCIe-laajennuskorttipaikat (sisäinen) |
|
| SATA-portit |
|
| mSATA-portit |
|
| M.2-portit |
|
| nVME-portit |
|
- Kytke virtajohto verkkolaitteeseen.
- Kytke verkkolaite pistorasiaan.
- Liitä verkkolaite kannettavaan.
- Paina virtapainiketta ja käynnistä kannettava.
- Suorita asennus loppuun noudattamalla näytön ohjeita.
Laitteiston diagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen.
Suosittelemme laitteiston diagnostiikkatestin tarkistamista varten, onko Alienware-kannettavassa laitteisto-ongelma.
Laitteiston diagnostiikkatestin tekeminen Dell SupportAssistilla
Jos kannettava käynnistyy käyttöjärjestelmään, tee laitteiston diagnostiikkatesti Dell SupportAssistilla.
HUOMAUTUS: SupportAssist on saatavilla vain Windows-kannettaviin. Jos SupportAssist ei ole käytettävissä Alienware-kannettavassa, lataa ja asenna SupportAssist-sovellus.
- Valitse Käynnistä.
- Avaa SupportAssist.
- Valitse Start Now.
- Oletustesti tarkistaa kannettavan laitteistovian varalta.
Käynnistystä edeltävän järjestelmän arviointitestin suorittaminen
Jos kannettava ei käynnisty käyttöjärjestelmään, tee käynnistystä edeltävä järjestelmän arviointitesti.
HUOMAUTUS: Osa diagnostiikkatesteistä on vuorovaikutteisia ja edellyttää toimintaa käyttäjältä. Jos käyttäjä ei vastaa, testitulokset saattavat olla vääriä.
- Käynnistä kannettava uudelleen.
- Paina F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja, kunnes kerran näytettävä käynnistysvalikko avautuu.
- Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä .
- Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
- Jos testi onnistuu, laitteiston osat toimivat oikein.
- Jos testi epäonnistuu, merkitse virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunniste muistiin ja etsi virhekoodi.
Käynnistystä edeltävän diagnostiikan suorittaminen Dell-kannettavassa
Katso tästä videosta, miten voit käyttää käynnistystä edeltävää integroitua diagnostiikkaa Dell-kannettavan laitteisto-ongelmien tunnistamiseen.
Kesto: 00.01.34 (hh:mm:ss)
tekstitys: Tekstitys on saatavilla useilla kielillä. Napsauta CC-kuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
HUOMAUTUS: Dell toimittaa testattuja ja hyväksyttyjä ohjaimia, jotka on kehitetty Dell-tuotteille. Ne on tarkoitettu käyttöjärjestelmiin, jotka Dell on vahvistanut ja joita Dell tukee kussakin tuotteessa. Dell Technologies suosittelee, että kolmansien osapuolten laitteiden ohjaimet ladataan laitteen valmistajan sivustosta.
Ohjainten lataaminen SupportAssistilla
HUOMAUTUS: SupportAssist on saatavilla vain Windows-kannettaviin. Jos SupportAssist ei ole käytettävissä Alienware-kannettavassa, lataa ja asenna SupportAssist-sovellus.
- Valitse Käynnistä ja kirjoita
SupportAssist. - Valitse hakutuloksista SupportAssist-sovellus.
- Valitse SupportAssist-ikkunassa Käynnistä nyt.
- SupportAssist tarkastaa kannettavan automaattisesti, tarkistaa ohjainpäivitykset, lataa ja asentaa uusimmat ohjaimet (jos saatavilla).
- SupportAssist suorittaa myös muita automaattisia tehtäviä, kuten laitteiston tarkistuksen, suorituskyvyn säätämisen, verkon optimoinnin jne.
Ohjainten lataaminen Dellin tukisivustosta
- Siirry Alienware m16 R2 -ohjainsivulle .
- Salli Dellin hakea ohjainpäivitykset automaattisesti puolestasi valitsemalla Tarkista päivitykset.
- Vaihtoehtoisesti voit etsiä ja ladata ohjaimet manuaalisesti valitsemalla Etsi ohjaimet :
- Avainsana-hakukenttä - kirjoita etsimäsi ohjaimen avainsana. (Esimerkki: BIOS, piirisarja, ääni, video jne.)
- Järjestelmä- ja Luokka-suodattimien käyttäminen: valitse Alienware-kannettavassa käynnissä oleva käyttöjärjestelmä ja ohjainluokka.
- Napsauta haluamasi ohjaimen vierellä olevaa Lataa-painiketta ja tallenna tiedosto. Näytä muut ohjaimet valitsemalla Näytä kaikki.
- Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta ladattua ohjaimen asennustiedostoa ja tee asennus näytön ohjeiden mukaan.
- Toista vaiheet 5–7 muiden ohjainten kohdalla (tarvittaessa).
- Kun ohjain on asennettu, käynnistä kannettava uudelleen.
Dell Digital Locker
Dell Digital Lockerin avulla voit tarkastella ja hallita tuotteita, ohjelmistoja, tilauksia ja lisensointia koskevia tietoja yhdessä paikassa. Voit:
- Lataa ostettu ohjelmisto
- Lisensoitujen ohjelmistotuotteiden käyttö
- Lataa päivitykset ja korjaustiedostot
- Käyttäjä- ja tuoteryhmien hallinta
- Näytä ohjelmistolisenssien oikeudet
- Takuutilausten hallinta
Voit käyttää Dell Digital Lockeria https://www.dell.com/support/software. Katso usein kysytyt kysymykset Dell Digital Lockerista.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery on helppo ja uusi tapa ostaa ohjelmistoja, kun ostat Kannettavan Alienware-tietokoneen. Voit ladata ja asentaa saatavilla olevia ohjelmistoja tiettyihin kannettaviin tietokoneisiin automaattisesti.
Lisätietoja on Alienware Digital Delivery - sivustossa.
Käyttöjärjestelmän palautuksen näköistiedosto
Haluatko asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen Alienware-kannettavan kaatumisen, kiintolevyn vaihtamisen tai muun vakavan ohjelmisto-ongelman vuoksi?
Dell Operating System Recovery Tool -työkalulla voit nopeasti ladata ja luoda USB-käynnistysmuistitikun käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Voit ladata Alienware-kannettavaa varten mukautetun käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston.
HUOMAUTUS: Palautusnäköistiedosto on saatavilla alkuperäiseen käyttöjärjestelmään, joka toimitettiin Alienware-kannettavan mukana.
Lataa Dell operating system Recovery Tool https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Kolmannen osapuolen sovellukset
Tarvitsetko apua muiden valmistajien sovellusten, kuten Microsoft Teamsin, Skypen ja Adobe Readerin, lataamiseen ja asentamiseen?
Voit ladata ja asentaa kolmansien osapuolten sovelluksia Microsoft Storesta tai ohjelmiston valmistajan sivustosta.
Jos kannettava ei käynnisty käyttöjärjestelmään usean yrityksenkään jälkeen, se käynnistää SupportAssist OS Recoveryn automaattisesti.
SupportAssist OS Recovery on erillinen työkalu, joka on asennettu valmiiksi kaikkiin Windows-käyttöjärjestelmän mukana toimitettuihin Alienware-kannettaviin. Se sisältää työkaluja, joilla voi diagnosoida ja selvittää ongelmia, joita voi ilmetä, ennen kuin kannettava käynnistyy käyttöjärjestelmään. Sen avulla voit diagnosoida laitteiston ongelmia, korjata kannettavan tietokoneen, varmuuskopioida tiedostoja tai palauttaa kannettavan tehdastilaan.
HUOMIO: Dell Technologies suosittelee, että varmuuskopioit tietosi, ennen kuin aloitat palautuksen tai nollauksen.
HUOMIO: Kannettavan kiintolevyn alustaminen poistaa SupportAssist OS Recovery -ympäristön.
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti
HUOMAUTUS: Jos SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymä näkyy ensimmäisen kerran, hyväksy tietosuojakäytäntö valitsemalla APPROVE . Näet myös opastustavan vaihtoehdon. Saat lisätietoja työkalun eri asetuksista valitsemalla START WALKTHROUGH tai ohita opastus valitsemalla SKIP .
- Käynnistä kannettava tietokone tai käynnistä se uudelleen.
- Avaa kerran näytettävä käynnistysvalikko painamalla F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja.
HUOMAUTUS: Jos kannettava käynnistyy käyttöjärjestelmään, odota kunnes näet Windows-kannettavan, käynnistä kannettava uudelleen ja yritä uudelleen.
- Valitse SupportAssist OS Recovery ja paina Enter-näppäintä.
- Tarkista, korjaa, varmuuskopioi tai nollaa kannettava näytön ohjeiden mukaisesti.
Lue lisätietoja kannettavan palauttamisesta SupportAssist OS Recoverylla.
virtalähde
Ilmeneekö Alienware-kannettavassa seuraavia verkkolaiteongelmia?
- Virheilmoitus, kuten AC adapter type cannot be determined.
- Verkkolaite ei käynnistä kannettavaa.
- Kannettava käynnistyy, muttei lataa akkua.
Korjaa verkkomuuntajaan liittyvät ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Akku
Ilmeneekö Alienware-kannettavassasi seuraavia akkuongelmia?
- Kannettavan akku ei lataudu tai se ei pidä latausta.
- Kannettava ei tunnista akkua.
- Akun varaus purkautuu nopeasti tai ei kestä.
- Akun lataus juuttuu tiettyyn prosenttiin.
Korjaa akkuun liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Sininen virhenäyttö tai STOP-virheet
Kannettava ei käynnisty, se käynnisty Windows-käyttöjärjestelmään, näyttää sinisen virhenäytön tai STOP-virheen, kun sitä käytetään monista syistä.
Oppia: Dell-kannettavan sinisen virhenäytön tai STOP-virhekoodin vianmääritys.
Bluetooth
Onko Alienware-kannettavassasi seuraavat Bluetooth-ongelmat?
- Et voi kuunnella musiikkia Bluetooth-kuulokemikrofonilla.
- Et voi siirtää tiedostoja Bluetoothia tukeviin laitteisiin, kuten matkapuhelimiin tai muihin kannettaviin.
Voit ratkaista Bluetoothiin liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Tuuletin ja lämpö
Onko Alienware-kannettavassasi seuraavia lämpöongelmia?
- Kannettavan tietokoneen tuulettimet toimivat liian nopeasti tai pitävät kovaa ääntä.
- Kannettava käynnistyy uudelleen tai sammuu ajoittain.
- Näyttöön tulee tuulettimeen, lämpötilaan tai jäähdytyselementtiin liittyvä virheilmoitus.
- Kannettavan tietokoneen suorituskyky heikentää odottamatta.
Voit ratkaista tuuletinongelmat Alienware-kannettavassa ehdotettujen pikaohjeiden avulla.
Pelaaminen
Tarvitsetko pelitukea Alienware- ja G-sarjan pöytätietokoneille, kannettaville tietokoneille, näytöille ja lisävarusteille? Siirry Dellin pelitukiportaaliin.
Näppäimistö
Onko Alienware-kannettavassasi seuraavia näppäimistöongelmia?
- Tietyt näppäimet eivät reagoi.
- Näppäimet reagoivat hitaasti.
- Näppäinpainallus kirjoittaa kirjaimia vain ajoittain tai kirjoittaa vääriä merkkejä.
Korjaa näppäimistöön liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Mikrofoni
Onko Alienware-kannettavassasi seuraavia ääni- tai äänitallennusongelmia?
- Muut käyttäjät eivät kuule microsoft teams-, Skype- tai Zoom-puhelua.
- Mikrofonin ääni on täynnä, vääristynyt, rätinää, rätinää, katkeilua tai katkeilua.
- Mikrofonin äänenvoimakkuus on liian pieni tai äänenvoimakkuus ei ole suuri.
Näytöt
Ilmeneekö Alienware-kannettavassasi seuraavia näyttöongelmia?
- Näyttö ei käynnisty tai näyttö on tyhjä tai musta.
- Näytön kuva on sumea, samea, vääristynyt tai haalea.
- Näytössä on vaaka- tai pystyviivoja.
Korjaa Alienware-kannettavan näyttöön liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Hiiri
Ilmeneekö Alienware-kannettavassasi seuraavia hiiri- tai kosketuslevyongelmia?
- Hiiren kohdistin liikkuu liian hitaasti tai väärin.
- Hiiren painikkeet eivät reagoi.
- Hiiren kohdistin häviää näkyvistä.
Korjaa hiiri- tai kosketuslevyongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Hidas toiminta
Ilmeneekö Alienware-kannettavassasi seuraavia suorituskykyongelmia?
- Kannettavan käynnistyminen kestää kauan.
- Sovellukset latautuvat hitaasti tai lakkaavat vastaamasta.
- Selain ja muut sovellukset lakkaavat vastaamasta.
Kaiuttimet tai kuulokkeet
Onko Alienware-kannettavassasi seuraavia äänentoisto-ongelmia?
- Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä.
- Ääni tai ääni on vaimentunut, vääristynyt, rätinä, rätinä, katkeileva tai katkeileva.
- Äänenvoimakkuus on liian pieni tai äänenvoimakkuutta ei ole.
Korjaa kaiutin- tai kuulokeongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Kosketusnäyttö
Onko Alienware-kannettavassasi kosketusnäyttöongelmia?
- Kosketusnäyttö ei toimi.
- Kosketusnäyttö reagoi väärin tai lakkaa vastaamasta.
Lue , miten voit tehdä kosketusnäytön tai kosketuspaneelin ongelmien vianmäärityksen.
Web-kamera
Onko Alienware-kannettavassasi seuraavia web-kameran ongelmia?
- Web-kamera ei toimi.
- Microsoft Teams, Skype ja Zoom eivät tunnista web-kameraa.
- Web-kameran kuva on sumea, himmeä tai epäselvä.
Korjaa web-kameraan liittyvät ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Kiinteä verkko
Ilmeneekö Alienware-kannettavassasi seuraavia kiinteän verkon (Ethernet) ongelmia?
- Internetiä ei ole kiinteän verkon tai Ethernet-yhteyden kautta.
- Yhteys on hidas.
Korjaa kiinteän verkon ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Langaton verkko
Ilmeneekö Alienware-kannettavassasi seuraavat Wi-Fi-ongelmat?
- Et voi muodostaa yhteyttä lähellä oleviin Wi-Fi-verkkoihin.
- Yhteys on hidas.
- Wi-Fi-yhteys on katkeileva tai yhteys katkeaa.
- Internet-yhteyttä ei ole Wi-Fi-yhteyden kautta.
Korjaa langattoman verkon ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Lisätietoja Dell-tuotteen käyttöoppaiden ja asiakirjojen tarkastelemisesta ja lataamisesta.
- Alienware m16 R2 – käyttöopas
- Alienware m16 R2 - huolto-opas
- Alienware m16 R2 – määritys ja tekniset tiedot
Weitere Informationen
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Jos haluat lisätietoja, laajenna alla oleva osa napsauttamalla.
Kannettavan tietokoneen ylläpito tarkoittaa kannettavan pitämistä hyvässä kunnossa sekä sisäisesti että ulkoisesti. Hyvässä kunnossa oleva kannettava tietokone näyttää hyvältä, kestää pidempään ja toimii luotettavasti. Säännöllinen ylläpito parantaa kannettavan tietokoneen käyttöikää sekä suojaa tietojen tietosuojaa ja tietoturvaa.
Katso Dell-kannettavan Dell-kannettavan parhaat huolto-, käyttö- ja käsittelyohjeet sekä yleiset ylläpito-ohjeet.
Jos Alienware-kannettava ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, laitekäynnistys kannattaa tehdä ensin. Laitekäynnistys korjaa monia ongelmia ja purkaa jäljellä olevan sähkövarauksen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.
- Sammuta kannettava.
- Irrota verkkolaite tai virtajohto kannettavasta ja irrota akku.
- Jos alienware-kannettavassa on irrotettava akku, katso yksityiskohtaiset ohjeet Alienware-kannettavan käyttöoppaasta.
- Jos alienware-kannettavassa on irrotettava akku, lisätietoja: Dell-kannettavan palauttaminen nollaamalla reaaliaikakello (RTC).
- Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja muistikortit (SD tai xD), paitsi näppäimistö ja hiiri.
- Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
- Kytke akku ja verkkolaite.
- Käynnistä kannettava.
Laitteiston diagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen.
Tämän artikkelin diagnostiikkaosa sisältää yksityiskohtaiset ohjeet SupportAssist- tai käynnistystä edeltävien diagnostiikkatestien suorittamiseen Alienware m16 R2 -kannettavassa.
VAROITUS: Dell Technologies suosittelee, että ennen BIOS-päivitystä irrotetaan kaikki ulkoiset laitteet, kuten ulkoiset kiintolevyasemat, tulostimet ja skannerit.
HUOMAUTUS: Lisätietoja: Dellin BIOS-päivitykset
HUOMAUTUS: Sinun on oltava kirjautuneena järjestelmänvalvojana, jotta voit asentaa uusimman BIOSin Alienware-kannettavaan.
Ennen kuin aloitat, keskeytä BitLocker-suojaus tilapäisesti Windowsissa. Oppia: BitLockerin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä TPM-turvapiirin avulla Windowsissa. BitLocker-suojaus palautuu automaattisesti, kun kannettava käynnistetään uudelleen.
- Siirry Alienware m16 R2 -ohjainsivulle .
- Valitse kannettavaan asennettu käyttöjärjestelmä .
- Valitse Luokka-kohdasta BIOS.
- Hae uusin järjestelmän BIOS.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto kannettavaan.
- Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta ladattua BIOSin asennustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.
- Kannettava käynnistyy uudelleen ja bioS päivittyy.
Tämän artikkelin vianmääritysosa sisältää resursseja Alienware m16 R2 -kannettavan yleisten ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen.
Jos etsimääsi aihetta ei ole saatavilla, käytä tämän sivun yläreunan hakupalkkia.
Betroffene Produkte
Alienware m16 R2Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000221128
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 15 Jan. 2024
Version: 1
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.