Windows 11 - Champ d’application du support et configuration matérielle

Où puis-je obtenir de l’aide pour Windows 11 ?

Dell prend en charge Windows 11 avec la disponibilité générale à compter du 5 octobre 2021 sur :

• Les nouveaux ordinateurs avec Windows 11 installé en usine
• Ordinateurs Dell testés pour la mise à niveau vers Windows 11

Pour les ordinateurs qui ne répondent pas aux exigences de mise à niveau vers Windows 11, Dell continue de prendre en charge Windows 10.

Accédez à https://www.dell.com/support/home pour toutes les options de support.

Où puis-je obtenir une assistance pour Windows 11 si mon ordinateur ne répond pas à la configuration matérielle pour Windows 11 ?

Dell continue de prendre en charge votre ordinateur dans le cadre de la garantie matérielle avec laquelle l’ordinateur a été expédié.

Mises à jour de pilotes et du BIOS

Les systèmes qui ne répondent pas à la configuration matérielle pour Windows 11 peuvent utiliser les mises à jour de pilotes et de firmware via les mises à jour Windows. Dell ne garantit toutefois pas la disponibilité des pilotes Windows 11 pour ces modèles d’ordinateur, et le dépannage des performances est limité au meilleur effort (en fonction du contrat de support de l’ordinateur).

Dell prend-il en charge les builds Windows 11 Insider ou les images Windows 11 qui contournent la configuration matérielle ?

Non. Les agents Dell vous demandent de revenir à l’édition Windows 10 installée en usine pour obtenir de l’aide dans le cadre du dépannage des performances.

Quand puis-je effectuer une mise à niveau vers Windows 11 ?

L’ordinateur doit respecter ou dépasser la configuration matérielle minimale requise pour Windows 11.

Téléchargez et exécutez l’application du bilan de santé de l’ordinateur à partir de Microsoft pour vérifier l’éligibilité à la mise à niveau pour Windows 11.

Configuration requise pour Windows 11
Composant	Configuration minimale	Informations supplémentaires
Processeur	1 GHz ou plus rapide avec deux cœurs ou plus sur un processeur 64 bits compatible ou un système sur une puce (SoC)	Processeurs AMD pris en charge Processeurs Intel pris en charge
RAM	4 Go
Stockage	64 Go ou plus
BIOS/firmware	UEFI/compatible Secure Boot	BIOS hérité/CSM non pris en charge
TPM	Firmware et matériel TPM prenant en charge TMP standard 2.0	Questions fréquentes sur le module de plate-forme sécurisée TPM (Trusted Platform Module) pour Windows 11
Carte graphique	DirectX 12 ou version ultérieure avec pilote WDDM 2.0
Connectivité Internet	Windows 11 Édition Professionnelle pour une utilisation personnelle et Windows 11 Édition Familiale nécessitent une connexion Internet et un compte Microsoft lors de la configuration initiale de l’appareil.	Spécifications de Windows 11 - Microsoft

Quand puis-je obtenir la mise à niveau ?

Microsoft proposera la mise à niveau vers Windows 11 en plusieurs phases entre le 5 octobre 2021 et le printemps 2022.

Informations supplémentaires :

Où puis-je trouver les pilotes pour Windows 11 ?
Les pilotes pour les ordinateurs Dell testés pour la mise à jour vers Windows 11 version 22H2 et les versions antérieures de Windows 11 sont disponibles en téléchargement à l’adresse https://www.dell.com/support/home.

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