Windows 10: Redefinindo a biometria do Windows Hello

Sumário:

1. As opções do Windows Hello ficam indisponíveis após o upgrade do TPM
2. Como redefinir o Windows Hello

As opções do Windows Hello ficam indisponíveis após o upgrade do TPM

Você fez upgrade do Trusted Platform Module (TPM) em seu notebook ou desktop Dell? Não é possível executar o Windows Hello por meio da instalação?

A próxima seção deste artigo apresentará algumas etapas para resolver isso.

Se você estiver enfrentando outro problema com o Windows Hello em um notebook ou desktop Dell, confira os artigos na terceira seção.

Para obter mais informações sobre o Windows Hello, consulte o artigo da base de conhecimento: O que é o Windows Hello e como configurá-lo no Windows 11 e Windows 10

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Como redefinir o Windows Hello

Siga estas etapas para redefinir a biometria do Windows Hello em seu notebook ou desktop Dell:

1. Abra o Painel de serviços e interrompa o serviço de biometria:

   1. Pressione as teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

   2. Digite services.msc.

   3. Selecione Serviço de biometria do Windows na coluna do lado esquerdo.

   4. Clique com o botão direito e selecione Parar na lista exibida.

2. Faça backup do banco de dados antigo:

   1. Abra o Windows Explorer.

   2. Vá para C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copie e cole os arquivos .DAT em uma nova pasta que você criou.

3. Exclua o banco de dados antigo:

   1. Abra o Windows Explorer.

   2. Vá para C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Exclua os arquivos .dat.

4. Abra o Painel de serviços e inicie o serviço de biometria:

   1. Pressione as teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

   2. Digite services.msc.

   3. Selecione Serviço de biometria do Windows na coluna do lado esquerdo.

   4. Clique com o botão direito nele e selecione Iniciar na lista exibida.

5. Registre novamente sua biometria:

   1. Vá para as Configurações de conta.

   2. Em Opções de log-in, siga o processo de registro para cadastrar novamente sua biometria.

Para obter mais informações sobre como configurar um PIN para o Windows Hello, consulte o artigo da base de conhecimento Como configurar e usar o login com PIN do Microsoft Hello no Windows 11 e Windows 10.

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