Windows 10 : réinitialisation des données biométriques Windows Hello

Sommaire :

1. Les options Windows Hello ne sont pas disponibles après la mise à niveau du module TPM
2. Réinitialisation de Windows Hello

Les options Windows Hello ne sont pas disponibles après la mise à niveau du module TPM

Avez-vous mis à niveau le module TPM (Trusted Platform Module) sur votre ordinateur portable ou de bureau Dell ? Vous ne parvenez pas à exécuter Windows Hello via le programme d’installation ?

La section suivante de cet article vous présentera quelques étapes qui vous aideront à résoudre ce problème.

Si vous rencontrez un autre problème avec Windows Hello sur un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau Dell, voir les articles de la troisième section.

Pour plus d’informations sur Windows Hello, reportez-vous à l’article de la base de connaissances : Qu’est-ce que Windows Hello et comment le configurer sous Windows 11 et Windows 10

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Réinitialisation de Windows Hello

Procédez comme suit pour réinitialiser les données biométriques Windows Hello sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau Dell :

1. Ouvrez le panneau Services et arrêtez le service biométrique :

   1. Appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

   2. Saisissez services.msc.

   3. Sélectionnez Service biométrique Windows dans la colonne de gauche.

   4. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter dans la liste qui s’affiche.

2. Sauvegardez l’ancienne base de données :

   1. Ouvrez l’Explorateur Windows.

   2. Accédez à C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copiez et collez les fichiers .dat dans un nouveau dossier.

3. Supprimez l’ancienne base de données :

   1. Ouvrez l’Explorateur Windows.

   2. Accédez à C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Supprimez les fichiers .dat.

4. Ouvrez le panneau Services et démarrez le service biométrique :

   1. Appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

   2. Saisissez services.msc.

   3. Sélectionnez Service biométrique Windows dans la colonne de gauche.

   4. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Démarrer dans la liste qui s’affiche.

5. Enregistrez à nouveau vos données biométriques :

   1. Accédez à Paramètres du compte.

   2. Dans les Options de connexion, suivez le processus d’inscription pour réinscrire vos données biométriques.

Pour plus d’informations sur la configuration d’un code PIN pour Windows Hello, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Configuration et utilisation de la connexion par code PIN Microsoft Hello dans Windows 11 et Windows 10.

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