Chyba Microsoft Office Outlook Exchange 80090016 po výměně základní desky

Zobrazí se následující chyba: „Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016“ po výměně základní desky.

Ověření aplikace Outlook Exchange se nezdaří z důvodu výměny základní desky.

Chyba Microsoft Outlook Exchange 80090016

Po výměně základní desky může dojít k chybě aplikace Outlook, která je označena jako 80090016. Text chyby je „Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016“ (obrázek 1).

Obrázek 1

Výměna základní desky způsobuje selhání licencování sady Office a ověřování aplikace Outlook Exchange, protože složka vytvořená těmito aplikacemi již neodpovídá ověřovacím tokenům generovaným původním čipem Trusted Platform Module (TPM). Chyba je důsledkem tohoto nebo může souviset s použitím kódu PIN pro přihlášení.

Zpět na začátek

Řešení

Níže je uveden postup řešení čipu TPM nebo použití kódu PIN pro přihlášení:

Řešení TPM

Přejmenujte následující složku:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

na:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

Řešení opravy kódu PIN a obrázkového hesla

• Otevřete Průzkumník souborů.
• Přejděte do složky C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
• Zkopírujte obsah NGC do nové složky a ponechte pole NGC prázdné.
  • Pokud se vám nedaří odstranit obsah z důvodu chyby správce, přidejte na konec názvu složky soubor .old.
  • Pokud se vám nedaří upravit název složky, postupujte podle níže uvedené poznámky .
• Přejděte do nastavení –> Účty –> Možnosti přihlášení.
• Klikněte na možnost Přidat PIN kód a nastavte kód PIN.
• Odstraňte a znovu vytvořte dotyčný účet.
• Pokud problém s kódem PIN přetrvává i po přesunutí obsahu složky:
  • V nastavení systému BIOS zakažte modul TPM.
  • Proveďte restart.
  • V nastavení systému BIOS povolte možnost TPM.
  • Proveďte restart.
  • Ověřte, zda je problém vyřešen.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Opětovná aktivace bezpečnostní funkce čipu TPM (Trusted Platform Module) po výměně základní desky