После замены системной платы появится следующее сообщение об ошибке: «Модуль Trusted Platform Module вашего компьютера неисправен. Если ошибка не устранена, обратитесь к системному администратору и передайте ему код ошибки — 80090016».
Сбой аутентификации Outlook Exchange из-за замены системной платы.
Ошибка 80090016 в Microsoft Outlook Exchange
После замены системной платы может появиться ошибка Outlook с маркировкой 80090016. Текст сообщения об ошибке: «Модуль Trusted Platform Module вашего компьютера неисправен. Если эта ошибка не будет устранена, обратитесь к системному администратору, используя код ошибки 80090016».
Изменение системной платы приводит к сбою лицензирования Office и проверки подлинности Outlook Exchange. Это связано с тем, что папка, созданная этими приложениями, больше не соответствует маркерам аутентификации, созданным исходным чипом доверенного платформенного модуля (TPM). Эта ошибка может быть связана с использованием PIN-кода для входа в систему.
Примечание.: Это может повлиять на Outlook 2019 и 2021.
В начало
Решение
Примечание.: Для этого не выполняйте вход в затронутую учетную запись пользователя. Вы можете войти в систему в качестве другого администратора или сделать это с помощью общего сетевого ресурса.
После перезапуска Outlook необходимо повторно ввести пароль. Вам также может быть отправлен запрос от организации, выберите «Да», чтобы «Разрешить моей организации управлять этим устройством».
Этот способ вновь может вызвать появление ошибки TPM, если вы проигнорируете ее. Программа Outlook должна продолжить загрузку, и ошибка больше не будет отображаться.
Ниже приведены действия по устранению неполадок TPM или использованию PIN-кода для входа в систему.
Примечание.: Следующие решения относятся только к ошибке после замены системной платы.
Решение TPM
Переименуйте следующую папку:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
To:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
Восстановите свое решение для PIN-кода и графического пароля.
Предупреждение. Перед выполнением следующих действий необходимо выполнить резервное копирование и проверку личных файлов.
- Откройте проводник
- Перейдите в папку C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Скопируйте содержимое NGC в новую папку и оставьте NGC пустой.
- Если не удается удалить содержимое из-за ошибки администратора, добавьте . Старый в конце имени папки
- Если вы не можете изменить имя папки, следуйте приведенному ниже примечанию.
- Перейдите в раздел «Настройки» -> «Учетные записи» -> «Параметры входа».
- Нажмите Добавить PIN-код и установите PIN-код.
- Удалите и повторно создайте необходимую учетную запись.
- Если проблема с PIN-кодом сохраняется после перемещения содержимого папки.
- Отключите TPM в настройках BIOS.
- Перезагрузите систему.
- Включите TPM в настройках BIOS.
- Перезагрузите систему.
- Убедитесь, что проблема устранена.
Примечание.: Если ошибки, связанные с администратором, не позволяют получить доступ к папке для редактирования, можно выполнить следующие действия.
- Перейдите в папку: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
- Щелкните правой кнопкой мыши папку NGC и выберите Свойства.
- Выберите вкладку «Безопасность» и нажмите Дополнительно.
- Нажмите кнопку Изменить в верхней части экрана.
- Введите имя пользователя администратора в поле «Имя объекта» и нажмите OK.
- Установите флажок напротив «Заменить владельца на подконтейнерах и объектах» и выберите Применить.
- Выберите «Да» в запросе, чтобы подтвердить изменение владельца.
- После перемещения файлов в новую папку и сброса PIN-кода удалите дополнительные разрешения учетной записи администратора для этой папки.
В начало
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.