Problemas de instalação do AWCC: Superaquecimento, luz de fundo do teclado ou problemas de interface do usuário

Está enfrentando vários problemas no AWCC?

Você encontrou algum dos seguintes problemas do Alienware Command Center (AWCC)?

• O computador está superaquecendo.
• A luz de fundo do teclado não funciona.
• Não é possível iniciar o aplicativo AWCC.
• As funções estão ausentes na interface gráfica do usuário (IU) do AWCC. (Por exemplo. Controle térmico, centro de som, FX e assim por diante.)

Verifique se o driver de áudio, o AWCC ou o OCControls estão instalados ou receberam upgrade corretamente. Isso pode ajudar a simplificar a solução inicial dos problemas de software.

Depois de fazer uma instalação limpa do sistema operacional e dos drivers em seu computador ou atualizar o AWCC e o OCControls manualmente. Talvez você identifique problemas relacionados a problemas térmicos, do teclado ou do AWCC.

Descrições dos problemas:

• Caso um
• Caso dois
• Caso três

A equipe de engenharia da Dell identificou que a instalação ou o upgrade incorreto do driver de áudio, do AWCC ou do OCControls é a principal causa desses problemas.

O ícone Thermal sempre é exibido como carregando e nunca é concluído.

O OCControls estar ausente ou não ser instalado corretamente pode causar isso.

Os ícones do Sound Center não são exibidos na tela.

O driver de áudio incorreto instalado ou o não upgrade correto do AWCC pode causar isso.

É necessário ter a versão correta do driver de áudio para essa versão do AWCC. Os drivers genéricos de áudio podem interromper os recursos do AWCC Sound Center.

Alguns ícones estão ausentes, a guia FX não funciona, a tecla G não funciona, o AWCC fecha repentinamente e assim por diante.

Geralmente, esse problema tem várias causas raiz, mas elas podem impedir que o aplicativo AWCC seja totalmente instalado.

Resoluções de problemas:

• Caso um
• Caso dois
• Caso três

1. Navegue até: https://www.dell.com/support/drivers

2. Identifique seu computador Dell:

   1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. 

   2. Digite o número da etiqueta de serviço do notebook e, em seguida, clique em Pesquisar.

   3. Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.

3. Em Categoria, selecione Aplicativo.

4. Localize a versão mais recente do aplicativo Alienware Command Center (Figura 1). (Versão 5.2.91.0, A00 ou mais recente.)

   

5. Localize a versão mais recente do aplicativo Alienware OC Controls (Figura 2). (versão 1.3.0.1239, A00 ou mais recente).

   

6. Clique em Download e salve os arquivos em um diretório do computador.

7. Desinstale o OCControls atual, a suíte Alienware Command Center e o driver de áudio (consulte a Figura 3).

   

8. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a localização em que os arquivos baixados foram salvos.

9. Clique duas vezes no instalador do AWCC e siga as instruções na tela.

10. Clique duas vezes no instalador do OC e siga as instruções na tela.

11. Quando concluir, reinicialize o computador novamente.

12. Conecte-se à rede.

13. Inicie o aplicativo AWCC pelo menu Iniciar. (Aguarde de um a dois minutos e NÃO feche o aplicativo até que a reinicialização do AWCC seja concluída.)

1. Navegue até: https://www.dell.com/support/drivers

2. Identifique seu computador Dell:

   1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist.

   2. Digite o número da etiqueta de serviço do notebook e, em seguida, clique em Pesquisar.

   3. Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.

3. Selecione o sistema operacional que está sendo executado no computador Dell.

4. Em Categoria, selecione Áudio.

5. Localize o driver de áudio de alta definição Realtek mais recente (Figura 4). (versão 6.0.8996.1, A02 ou mais recente).

   

6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.

7. Em Categoria, selecione Aplicativo.

8. Localize a versão mais recente do aplicativo Alienware Command Center (Figura 5). (Versão 5.2.91.0, A00 ou mais recente.)

   

9. Localize o aplicativo Alienware OC Controls mais recente (Figura 6). (versão 1.3.0.1239, A00 ou mais recente).

   

10. Clique em Download e salve os arquivos em um diretório do computador.

11. Desinstale o OCControls atual, a suíte Alienware Command Center e o driver de áudio (consulte a Figura 7).

    

12. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a localização em que os arquivos baixados foram salvos.

13. Clique duas vezes no instalador do driver de áudio.

14. Quando concluir, reinicialize o computador.

15. Clique duas vezes no instalador do AWCC e siga as instruções na tela.

16. Clique duas vezes no instalador do OC e siga as instruções na tela.

17. Quando concluir, reinicialize o computador novamente.

18. Conecte-se à rede.

19. Inicie o aplicativo AWCC pelo menu Iniciar. (Aguarde de um a dois minutos e NÃO feche o aplicativo até que a reinicialização do AWCC seja concluída.)

1. Navegue até: https://www.dell.com/support/drivers

2. Identifique seu computador Dell:

   1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist.

   2. Digite o número da etiqueta de serviço do notebook e, em seguida, clique em Pesquisar.

   3. Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.

3. Selecione o sistema operacional que está sendo executado no computador Dell.

4. Em Categoria, selecione Aplicativo.

5. Localize a versão mais recente do aplicativo Alienware Command Center (Figura 8). (A versão 5.5.8.0 ou mais recente inclui um instalador do Package Manager.)

   

6. Clique em Download e salve o arquivo em um diretório do computador.

7. Desinstale a suíte Alienware Command Center.

8. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a localização em que os arquivos baixados foram salvos.

9. Clique duas vezes no instalador do AWCC e siga as instruções na tela.

10. Conecte-se à rede.

11. Inicie o aplicativo AWCC pelo menu Iniciar. (Aguarde de um a dois minutos e NÃO feche o aplicativo até que a reinicialização do AWCC seja concluída.)

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