Bestimmen von Dispatch, Serviceanfrage- und Servicestatus, Informationen zu automatisierten Support-Tools, Computer-Diagnose und -Reparatur
Hilfe bei Arbeitsauftragsstatus, Serviceanfragestatus, Servicestatus, Diagnose von Computerhardwareproblemen und Einrichtung einer Reparatur bei Bedarf. Außerdem erhalten Sie Informationen zu unseren automatisierten Supporttools, Versand, Lieferung und Abdeckung von Unfallschäden.
Zusammenfassung:
Hilfe bei Arbeitsauftragsstatus, Serviceanfragestatus, Servicestatus, Diagnose von Computerhardwareproblemen und Einrichtung einer Reparatur bei Bedarf. Außerdem erhalten Sie
Informationen zu unseren automatisierten Supporttools, Versand, Lieferung und Abdeckung von Unfallschäden.
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Artikelinhalt
Weisungen
In den einzelnen Abschnitten finden Sie Hilfe zum Arbeitsauftragsstatus, zum Servicestatus, zur Diagnose von Computerhardwareproblemen und zum Einrichten einer Reparatur bei Bedarf. Informieren Sie sich darüber hinaus über unsere automatisierten Support-Tools, Versand, Lieferung und Unfallschutz.
Service-Requests (Verwenden Sie das Drop-Down-Menü, um auszuwählen, welche Identifizierungsinformationen Sie verwenden möchten, um einen vorhandenen Service-Request zu finden. Sie können auch nach dem Repair (Depot) Center Status Tool suchen oder eine neue Serviceanfrage erstellen.)
Reparatur-Center-Status-Tool (Depot) (Durch die Bereitstellung Ihrer Service-Tag-Nummer oder des Express-Servicecodes, der Versand-/Referenznummer und der E-Mail-Adresse, die zum Erstellen der Anfrage verwendet wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur ermitteln.)
So vereinbaren Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service (Wenn Sie Ihren Dell Computer oder Ihr Gerät reparieren müssen, für das der Service abgelaufen ist, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Einrichtung der Reparatur.)
Reparatur-Center-Status-Tool (Depot) (Wenn Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Den Express-Servicecode, die Versand-/Referenznummer und die E-Mail-Adresse angeben, die zum Erstellen der Anfrage verwendet wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur ermitteln.)
Was ist im Dell Mail-In Service-Paket enthalten? (Nur USA) (Wenn Sie einen Service über das Reparaturcenter (Depot) eingerichtet haben, werden in den Informationen erläutert, was Sie erhalten, wenn Sie eine Dell Mail-In-Servicebox erhalten und wie Sie Ihr Gerät verpacken (nur USA).)
So vereinbaren Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service (Wenn Sie eine Reparatur ihres Dell Computers oder Geräts nach Ablauf des Service benötigen, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Einrichtung der Reparatur.)
In den erweiterten Abschnitten können Sie Fragen wie die folgenden beantworten:
Wo finde ich meine Bestellnummer und Kundennummer?
Wo kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Was ist ein voraussichtliches Lieferdatum und wie wird es berechnet?
Warum habe ich mehrere Bestellnummern oder Pakete für meine Bestellung?
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Muss ich die Lieferung unterschreiben?
Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA) (In den verschiedenen Abschnitten können Sie feststellen, welche Teile zurückgegeben werden müssen und wie Sie die Teile an Dell zurücksenden.)
In den erweiterten Abschnitten finden Sie Informationen zur Behebung von Problemen wie:
Anleitung zum Überprüfen des Servicestatus
Serviceerneuerung und -verlängerung
Beschreibungen zu Serviceplänen
Besitzübertragung und Einzelhandelsregistrierung
Internationaler Support-Service
Abgelaufener Service-Support
Überprüfen der Garantiedetails online
Dauer: 00:21 Untertitel: Nur Englisch
So vereinbaren Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service (Wenn Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers oder Geräts nach Ablauf des Service benötigen, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Einrichtung der Reparatur.)
Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum eSATA-Anschluss an einem Dell PC (Enthält Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum eSATA-Anschluss (External Serial Advanced Technology Attachment) an einem Dell PC und zum Vorgehen bei versehentlicher Beschädigung des eSATA-Anschlusses.)
In den erweiterten Abschnitten finden Sie Informationen zur Behebung von Problemen wie:
Anleitung zum Überprüfen des Servicestatus
Serviceerneuerung und -verlängerung
Beschreibungen zu Serviceplänen
Besitzübertragung und Einzelhandelsregistrierung
Internationaler Support-Service
Abgelaufener Service-Support
Überprüfen der Garantiedetails online
Dauer: 00:21 Untertitel: Nur Englisch
Gewährleistung > Verträge (Wenn Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Ihren Express-Servicecode oder eine Dell EMC Produkt-ID angeben, können Sie den Status Ihres Service bestimmen.)
So vereinbaren Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service (Wenn Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers oder Geräts nach Ablauf des Service benötigen, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Einrichtung der Reparatur.)
Support services > Service (In den verschiedenen Abschnitten können Sie den Status der Serviceanfrage und den Servicestatus überprüfen.)
Dell Notebook-Akku-Service-Support (Bietet Anleitungen zum Service-Support für Notebook-Akkus, zur Überprüfung des Akkustatus und zur Fehlerbehebung.)
Dell SupportAssist für PCs und Tablets (Verwenden Sie die SupportAssist-Anwendung, um automatische Computeraktualisierungen bereitzustellen und Probleme zu erkennen, die für Sie behoben werden können.)
SupportAssist für Enterprise-Systeme (Server, Speicher und Netzwerke) (SupportAssist Enterprise ist eine umfassende und benutzerfreundliche, proaktive und vorausschauende, automatisierte Supporttechnologie, die Hardwarefehler automatisch identifiziert, einen Fall erstellt und den Kontakt von Dell EMC zum Kunden initiiert.)
So vereinbaren Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service (Wenn Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers oder Geräts nach Ablauf des Service benötigen, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Einrichtung der Reparatur.)
Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA) (In den verschiedenen Abschnitten können Sie ermitteln, welche Teile zurückgegeben werden müssen und wie Sie die Teile an Dell zurücksenden.)
Weitere Informationen
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