Dell Inspiron 15 （5567）使用方式與故障排除指南

當電腦停止回應或您要解決緩慢的效能問題時，請執行下列步驟：

1. 按住 電源 按鈕至少15秒，以確定電腦已關機。
2. 拔下所有外部周邊裝置，包括鍵盤、滑鼠和外接顯示器。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
3. 按下 電源 按鈕，查看電腦是否開啟並正確啟動。如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦未開啟，或是 Dell 徽標畫面上亮起。
4. 當電腦正常啟動時，請下載並安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
5. 在您的電腦上執行系統維護，如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 優化與維護 Microsoft Windows 或 解決緩慢效能問題。
6. 開始連接外部周邊裝置，並檢查電腦是否繼續回應。

此連結會將您帶至 Dell 知識庫文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤。

如需有關可用驅動程式的資訊，請流覽至驅動程式和下載常見問題。

本文提供如何下載和安裝驅動程式的 Dell 電腦驅動程式的相關資訊。

如需有關筆記本電腦 LCD 畫面故障排除的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 故障排除筆記本電腦（LCD 螢幕為黑色、空白或難以看到）。

如需解決 USB 埠問題的協助，請參閱知識庫文章 Dell ，以瞭解如何解決 USB 埠問題。

如需有關解決硬碟問題的資訊及協助，請參閱 Dell 知識庫文章 瞭解並疑難排解您的硬碟機。

當您遇到電腦根本無法啟動的情況，或開啟（指示燈亮起和風扇轉動）但電腦未顯示任何影像時，請查看電池 LED 指示燈是否為閃爍的琥珀色/白色模式，以判斷 表 1中所列的故障。

如需更多有關電腦的說明，請 與技術支援部門聯絡。

1. 按住電源按鈕至少15秒，以確定電腦已關機。
2. 拔下所有外部周邊裝置，包括鍵盤、滑鼠和外接顯示器。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
3. 從電腦卸下交流電變壓器，然後將變壓器從電源插座拔下。
4. 請確定電源線和交流電變壓器上的連接都已穩固地按下。
5. 將交流電插入電腦和良好的電源插座（不是在電湧保護器或電源板上）。
6. 按下 電源 按鈕，查看電腦是否開啟並正確啟動。如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦未開啟，或是 Dell 徽標畫面上亮起。
7. 一次開始連接一個裝置，然後測試是否電腦將會開啟。

有時系統設定（BIOS）中的設定變更會導致電腦無法啟動 Windows。將 BIOS 設定回其預設值，可讓電腦正確開機。
 

1. 將電腦重新開機。
2. 當您在 POST 期間看到 Dell 徽標時，請按下 F2 鍵以進入 setup （設定）畫面。
3. 在「系統設定」畫面上，按一下「 還原設定」。
4. 請確定已選取 BIOS 預設值 ，然後點按「 確定」。
5. 按一下 Exit（結束）。
6. 如有要求，請確認退出。

若要存取「Dell 安全性與病毒」支援頁面，請按一下以下連結：

• Dell 安全性與病毒支援頁面

您的電腦會預先安裝防毒程式。如需更多資訊，請參閱《 Dell 知識庫文章 有關隨附 Dell 個人電腦的協力廠商防毒程式的有用資訊。

有關病毒、間諜軟體和惡意程式碼的詳細資訊，請參閱下列連結：

• 我的電腦可能會受哪些不同類型的病毒、間諜軟體和惡意軟體感染
• 在 Microsoft Windows 中保護您的電腦，或移除病毒、間諜軟體或其他惡意軟體
• 如何識別和修復惡意軟體或受病毒感染的系統