Artikelnummer: 000123790

PowerStore: Os sistemas PowerStore não estão presentes após o login no portal on-line do CloudIQ

Zusammenfassung: Este artigo fornece algumas verificações para confirmar se o PowerStore está configurado corretamente para enviar dados ao CloudIQ.

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Artikelinhalt

Symptome

O portal do CloudIQ (cloudiq.dell.com) pode não exibir os equipamentos PowerStore no inventário existente.

Se o PowerStore for o primeiro equipamento compatível com o CloudIQ no inventário, talvez o portal do CloudIQ exiba esta mensagem: No CloudIQ Compatible Systems Detected

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Ursache

O problema pode ser causado por muitos problemas diferentes, como a instalação do equipamento e o acesso do usuário.

A configuração do PowerStore CloudIQ está documentada no artigo da KB: PowerStore: Como configurar o CloudIQ para o PowerStore

Lösung

Verifique se todos os requisitos são atendidos e se o registro foi feito. Consulte: PowerStore: Como configurar o CloudIQ para o PowerStore
Confirme se o SupportAssist está ativado no equipamento PowerStore e se a opção Connect to CloudIQ está selecionada na GUI:

Settings > Support > Support Assist
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Ou por meio da CLI:

[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True

Confirme se o seu nome de usuário concluiu o registro do CloudIQ, fazendo login em: cloudiq.dell.com.
Se você não conseguir ver o PowerStore no CloudIQ, entre em contato com o suporte da Dell EMC e mencione este artigo da base de conhecimento.

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

PowerStore

Letztes Veröffentlichungsdatum

21 Feb. 2021

Version

Artikeltyp

Solution

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