Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Data Domain: Как собрать журналы TSR на Поверпротект DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Zusammenfassung: В этой статье описывается порядок создания журнала TSR (a. k. a SupportAssist) в системах Поверпротект Data Domain или DP4400, использующих iDRAC9 на серверах 14G. Эти журналы используются службой поддержки для поиска и устранения неполадок, связанных с HW и многоплатформенными платформами. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Применение:

  • Все устройства защиты данных, использующие платформу Dell PowerEdge
    • Например, Поверпротект DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 серверов.

Назначение

В этой статье описываются основные шаги по созданию пакета журналов TSR (a. k. SupportAssist) для систем Data Domain DD3300 или DP4400, использующих iDRAC9 на серверах 14G.
Отчет о технической поддержке (TSR) — это совокупность журналов для платформы Dell Server, собранная из интерфейса iDRAC.
Эти журналы используются службой поддержки для поиска и устранения неполадок, связанных с HW и многоплатформенными платформами.

Процедура:

1. Войдите в iDRAC утилиту (см. статью KB 517134 для настройки iDRAC)
2. Перейдите на вкладку Maintenance (обслуживание
3). Выберите Вкладка помощь в поддержке
4. Нажмите кнопку начать сбор
4. После открытия меню выберите необходимые журналы, которые необходимо включить в пакет, после чего нажмите «собрать», чтобы запустить создание журнала.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     После завершения сбора данных журнала нажмите кнопку OK, чтобы запустить загрузку на рабочую станцию.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Загружаются в службу поддержки Data Domain с помощью предпочтительного способа. Например:
-upload to Service Request
-request FTP-каталог из поддержки



Weitere Informationen

Как прочитать журнал TSR:
-Распаковка файла TSR
-перейдите в папку «резидентная программа», находящуюся в.
откройте файл «Viewer. HTML» с помощью веб-браузера (например, Chrome)
. чтобы перейти к соответствующему или требуемому содержанию, используйте меню.

пример страницы«средство просмотра. HTML»: 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Ссылка:
- 536264: Инструкции: Подключитесь к iDRAC с помощью USB -если IP-подключение/конфигурация недоступно.
подробные сведения о настройке конфигурации см. в руководствах по установке iDRAC
 

Betroffene Produkte

Data Domain

Produkte

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000021925
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 20 Jan. 2022
Version:  7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.