Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Data Domain: Získání protokolů programu TSR na PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Zusammenfassung: V tomto článku je vysvětleno, jak vygenerovat sadu REZIDENTního protokolu (a. k. a aplikace SupportAssist) na PowerProtect datových doménách nebo DP4400 systémech využívajících řadiče idrac9 na 14 serverech. Tyto protokoly jsou používány podporou k odstraňování problémů s HARDWAROVÝmi a SW v platformě. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Platí pro:

  • Všechna zařízení pro ochranu dat využívající platformy Dell PowerEdge
    • Např. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Servery Dell PowerEdge generace & 1. generace.

Účel

V tomto článku jsou uvedeny informace o základních krocích potřebného k vytvoření skupiny protokolů TSR (a. k. a aplikace SupportAssist) pro DD3300 nebo DP4400 systémy Data Domain s využitím řadiče idrac9 na serverech 14.
Zpráva o technické podpoře (TSR) je kolekcí protokolů pro serverovou platformu Dell získanou z rozhraní iDRAC.
Tyto protokoly jsou používány podporou k odstraňování problémů s HARDWAROVÝmi a SW v platformě.

Postup:

1. Přihlaste se do nástroje iDRAC (viz KB 517134 a nakonfiguruje iDRAC)
2. Přejděte na kartu údržby
3. Vyberte kartu Podpora podpory
4. Vyberte položku začátek kolekce
. 4. Jakmile se nabídka otevře, vyberte potřebné protokoly, které chcete zahrnout do sady, a poté zavoláním slova "Collect" zahajte generování protokolů.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     Po dokončení shromažďování protokolů kliknutím na tlačítko OK zahájíte stahování do pracovní stanice.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Zahrajte na podporu datového počítače s vámi upřednostňovanou metodou. např.
– Odeslat do adresáře FTP požadavek na službu
od podpory



Weitere Informationen

Jak přečíst protokol TSR:
-Dekomprimovat rezidentní soubor
– přejděte do složky "TSR", která je obsažena v
otevření souboru "Viewer. html" pomocí webového prohlížeče (např. Chrome)
– použijte tuto nabídku k procházení relevantního/požadovaného obsahu:

Příklad stránky "Viewer. html": 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Reference:
- 536264: Jak: Připojit k iDRAC prostřednictvím portu USB -Pokud není k dispozici připojení nebo konfigurace protokolu IP, naleznete další informace
o konfiguraci iDRAC v instalačních příručkách.
 

Betroffene Produkte

Data Domain

Produkte

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000021925
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 20 Jan. 2022
Version:  7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.