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Se muestra una alimentación incorrecta del adaptador de CA en el BIOS cuando se conecta a la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS

Zusammenfassung: La alimentación incorrecta del adaptador de CA se muestra en el BIOS cuando la capacidad de la batería es baja cuando se conecta a la estación de acoplamiento Dell Performance - WD19DC o Dell Performance Dock - WD19DCS. Esto ocurre cuando se utiliza un cable USB-C doble en algunas laptops XPS y Precision. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Cuando se inicia el BIOS mientras se utiliza un cable USB-C doble conectado a la estación de acoplamiento, si la batería es inferior al 10 %, la información de la batería muestra 15 W bajo el adaptador de CA (Figura 1).
El adaptador de CA muestra 15 W
Figura 1: El adaptador de CA muestra 15 W

Plataformas afectadas:

  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 17 9730
  • Precision 5760
  • Precision 5770

Ursache

No corresponde

Lösung

Los siguientes pasos resuelven el error del adaptador de CA.

  1. Inserte un conector USB-C en el puerto USB (Figura 2).
    Primer conector USB-C
    Figura 2 Primer conector USB-C
  2. Inserte el segundo conector USB-C en el puerto USB (Figura 3).
    Segundo conector USB-C
    Figura 3: Segundo conector USB-C

Betroffene Produkte

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000217571
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 11 Sept. 2023
Version:  1
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