Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Як ділитися файлами журналів, знімками екрана та повідомленнями про помилки з Dell

Zusammenfassung: Інструкції щодо завантаження файлів, знімків екрана та повідомлень про помилки до сервісних запитів.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Інструкції
  1. Перейти до Dell.com/Support
  2. Увійдіть у свій обліковий запис, якщо ви ще цього не зробили
Процес входу в Dell Technologies 
Малюнок 1: Процес входу в Dell Technologies
  1. Виберіть Запити на службу підтримки > та статус відправлення
Сторінка підтримки Dell Technologies
Малюнок 2: Сторінка підтримки Dell Technologies
  1. Пошук за номером запиту на обслуговування (SR)
Служба підтримки Dell Запит на пошук
Малюнок 3: Служба підтримки Dell Запит на пошук
  1. Якщо з'явиться відповідний запит, необхідно ввести адресу електронної пошти основної контактної особи      
  • Це може відрізнятися від входу в обліковий запис залежно від того, хто створив інцидент.         
    • Агент служби підтримки може знайти цю інформацію, перейшовши до SR і подивившись контактну особу
  1. Після того, як буде знайдено збіг номера запиту на обслуговування, відобразиться сторінка «Відомості про запит на обслуговування» 
  2. У розділі «Центр активності» на сторінці користувачі бачать розділ «Вкладення».
    Сторінка вкладень центру активності

Малюнок 3: Сторінка вкладень центру активності
  1. Натисніть кнопку «Прикріпити файли»
  • Ви можете перетягнути файли або вибрати файли для завантаження
  1. Після того, як файли будуть додані у вікно завантаження, виберіть Завантажити (1 на 1) або Завантажити все
  • Швидкість вивантаження залежить від розміру файлу та швидкості локальної мережі користувача
Завантажте вибрані вкладення

Малюнок 4: Завантажте вибрані вкладення
  1. Після завантаження файли відображаються в інструменті Dell Ticketing і на консолі усунення несправностей агента

Weitere Informationen

Дивіться це відео:

Betroffene Produkte

Entry Level & Midrange
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212038
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 15 Juli 2024
Version:  5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.