Günlük Dosyalarını, Ekran Görüntülerini ve Hata Mesajlarını Dell ile Paylaşma
Zusammenfassung: Servis İsteklerine dosyalar, ekran görüntüleri ve hata mesajları yükleme ile ilgili talimatlar.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Weisungen
Talimatlar
Şekil 1: Dell Technologies Oturum Açma işlemi
Şekil 2: Dell Technologies Destek Sayfası
Şekil 3: Dell Destek Servis İsteği araması
Şekil 3: Etkinlik Merkezi Ekler Sayfası
Şekil 4: Seçilen Ekleri Yükleme
- Dell.com/Support adresine gidin
- Henüz yapmadıysanız hesabınızda Oturum Açın
Şekil 1: Dell Technologies Oturum Açma işlemi
- Dell hesabına kaydolma veya mevcut bir hesabı güncelleştirme hakkında bilgi almak için bkz. Dell Technologies Çevrimiçi Desteğe Erişmek veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltmek İçin Kaydolma
- Oturum açmamak, maksimum 50 MB dosya boyutu ve maksimum beş dosya ek sınırlamasına neden olur
- Destek > Servis İstekleri ve Gönderim Durumu öğesini seçin
Şekil 2: Dell Technologies Destek Sayfası
- Servis İsteği (SR) Numarasını kullanarak arama yapın
Şekil 3: Dell Destek Servis İsteği araması
- İstenirse birincil olay iletişim kişisinin e-posta adresini girmeniz gerekir
- Bu, olayı kimin oluşturduğuna bağlı olarak hesap oturum açma bilgisinden farklı olabilir.
- Bir destek temsilcisi bu bilgiyi SR'ye giderek ve olay iletişim kişisine bakarak bulabilir
- Servis İsteği Numarası eşleşmesi bulunduğunda Servis İsteği Bilgileri sayfası görüntülenir
- Kullanıcılar, sayfanın Etkinlik Merkezi bölümünde Ekler bölümünü görür.
Şekil 3: Etkinlik Merkezi Ekler Sayfası
- Dosya Ekle düğmesine tıklayın
- Dosyaları sürükleyip bırakabilir veya Dosya Seç öğesine tıklayarak yüklenecek dosyaları seçebilirsiniz
- Dosyalar yükleme penceresine eklendikten sonra Yükle (tek tek) veya Tümünü Yükle öğesini seçin
- Yükleme hızları, dosyanın boyutuna ve kullanıcının yerel ağ hızına bağlı olarak değişiklik gösterir
Şekil 4: Seçilen Ekleri Yükleme
- Yüklendikten sonra dosyalar Dell Ticketing aracında ve temsilcinin sorun giderme konsolunda görüntülenir
Weitere Informationen
Bu videoyu inceleyin:
Betroffene Produkte
Entry Level & MidrangeArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212038
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 15 Juli 2024
Version: 5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.