Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Lokitiedostojen, näyttökuvien ja virheilmoitusten jakaminen Dellin kanssa

Zusammenfassung: Ohjeet tiedostojen, näyttökuvien ja virheilmoitusten lähettämiseen palvelupyyntöihin.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Ohjeita
  1. Siirry Dell.com/Support
  2. Kirjaudu tilillesi, jos et ole vielä tehnyt sitä
Dell Technologiesin kirjautumisprosessi 
Kuva 1: Dell Technologiesin kirjautumisprosessi
  1. Valitse Support > Service Requests & Dispatch Status
Dell Technologies -tukisivu
Kuva 2: Dell Technologies -tukisivu
  1. Hae palvelupyynnön numerolla
Dell-tukipalvelun pyyntöhaku
Kuva 3: Dell-tukipalvelun pyyntöhaku
  1. Jos sinua pyydetään, sinun on annettava ensisijaisen pyynnön yhteyshenkilön sähköpostiosoite.      
  • Kirjautuminen voi vaihdella palvelupyynnön tekijän mukaan.         
    • Tuen edustaja löytää nämä tiedot siirtymällä palvelupyyntöon ja katsomalla tapauksen yhteyshenkilöä
  1. Kun palvelupyynnön numero täsmää, palvelupyynnön tietosivu avautuu 
  2. Sivun Toimintokeskus-osassa käyttäjät ovat kohdassa Liitteet.
    Toimintokeskuksen liitesivu

Kuva 3: Toimintokeskuksen liitesivu
  1. Valitse Attach Files (Liitä tiedostot) -painike
  • Voit joko vetää ja pudottaa tiedostoja tai valita ladattavat tiedostot
  1. Kun tiedostot on lisätty latausikkunaan, valitse Upload (1 x 1) tai Upload All
  • Latausnopeus vaihtelee tiedoston koon ja käyttäjän paikallisen verkon nopeuden mukaan
Lataa valitut liitteet

Kuva 4: Lataa valitut liitteet
  1. Kun tiedostot on ladattu, ne näkyvät Dell Ticketing -työkalussa ja agentin vianmäärityskonsolissa.

Betroffene Produkte

Entry Level & Midrange
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212038
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 15 Juli 2024
Version:  5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.