Alienware headset werkt niet wanneer aangesloten met een kabel van 3,5 mm

Gebruikers van Alienware headsets kunnen een gebrek aan geluid of microfoonfunctionaliteit ervaren wanneer deze is aangesloten op hun computer met een 3,5mm-kabel.

Getroffen product

• Alienware Tri-Mode Draadloze gamingheadset | AW920H
• Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset | AW720H

Er zijn verschillende redenen waarom de headset mogelijk niet werkt wanneer deze is aangesloten met een kabel van 3,5 mm:

1. Sluit het verkeerde uiteinde van de 3,5 mm-kabel aan op de headset en computer.
2. Audio wordt gedempt wanneer de headset wordt opgeladen met behulp van de USB-C-kabel.
3. De headsetsoftware is niet up-to-date.

Volg deze stappen om het probleem te verhelpen:

1. Sluit het uiteinde van de microfoon van de 3,5 mm-kabel aan op de headset (gemarkeerd vak in rood afbeelding 1) en het andere uiteinde op de computer. Als de kabel is omgekeerd, werkt de kabel niet.
   
   (Afbeelding 1. De 3,5 mm-kabel aansluiten op de headset en de computer)
2. Wanneer de 3,5 mm-kabel wordt gebruikt, worden alle audio- en microfoonfuncties automatisch door de kabel geleid, ongeacht of de headset is in- of uitgeschakeld.
3. Zorg ervoor dat de headsetsoftware up-to-date is. Raadpleeg het volgende artikel om de software bij te werken: Veelgestelde vragen over drivers en downloads.