Як записатися на прийом до сервісного центру онлайн

Якщо ваше робоче замовлення підлягає самостійному плануванню, ви отримаєте електронний лист із пропозицією призначити зустріч. Якщо ви не заплануєте роботу протягом двох робочих днів після отримання електронного листа, агент зв'яжеться з контактною особою для отримання замовлення на виконання робіт, щоб призначити зустріч з обслуговуванням.

Якщо ви переглядаєте свій запит на обслуговування в Інтернеті, ви також побачите можливість запланувати зустрічі для відповідних замовлень на роботу.

У вас є два способи записатися на прийом: перейти за посиланням в отриманому електронному листі або знайти запит на обслуговування в Інтернеті.

Щоб призначити зустріч для відповідного замовлення на виконання робіт зі своєї електронної пошти

1. В електронному листі виберіть Запланувати обслуговування та перейдіть за посиланням на запит на послугу онлайн.

   

2. На сторінці «Деталі запиту на обслуговування» ви побачите свій запит на обслуговування та готове до планування замовлення. Виберіть Запланувати зустріч.

   

3. Виберіть дату й час для служби, а потім натисніть Запланувати.

   

Підтвердження показує дату та час обслуговування. Ви також отримаєте сповіщення електронною поштою з підтвердженням зустрічі.

Щоб призначити зустріч для відповідного замовлення на роботу онлайн

1. Знайдіть свій запит на обслуговування в розділі «Запити та статус відправки служби підтримки Dell». Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, вам може бути запропоновано ввійти або ввести адресу електронної пошти, пов'язану із запитом на обслуговування.

   

2. Відкрийте розділ Деталі запиту на обслуговування. На сторінці «Відомості про запит на обслуговування» ви побачите свій запит на обслуговування та будь-які пов'язані з ним замовлення. Знайдіть готове до планування робоче замовлення та виберіть «Запланувати зустріч».

   

3. Виберіть дату й час для служби, а потім натисніть Запланувати.

   

У підтвердженні вказано дату та час надання послуги. Ви також отримаєте сповіщення електронною поштою з підтвердженням зустрічі.

Потрібно перенести?

Ви можете перенести обслуговування, доки технік не приїде на зустріч. Просто перейдіть за посиланням в електронному листі, який ви отримали, або знайдіть свій запит на обслуговування в Інтернеті. На сторінці «Деталі запиту на обслуговування» знайдіть відповідне замовлення на виконання робіт і виберіть «Перенести мою зустріч».

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Планування та керування послугами на місці
• Як створити онлайн-запит на підтримку для вашого відповідного продукту Dell, на який поширюється гарантія
• Допомога в управлінні деталями запиту на обслуговування