Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Firmware dokovací stanice WD15 se nedaří aktualizovat, pokud je připojen k systému 11. generace

Zusammenfassung: Chyby při pokusu o aktualizaci firmwaru dokovací stanice WD15 připojené k počítačům 11. generace.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

K chybě dojde před spuštěním systému Windows po spuštění upgradu:
BIOS Update Failed. Rebooting your computer.

V aplikaci pro upgrade firmwaru se zobrazí chyba:
Error: Collecting dock info failed.

Další chyba:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Ursache

Nástroj k aktualizaci firmwaru dokovací stanice WD15 / TB16 / TB18DC nepodporuje počítače Dell uvedené po lednu 2020. Protože nástroj používá starší bezpečnostní klíč, který není kompatibilní s novým zabezpečením počítačů uvedených po lednu 2020.

Lösung

Připojte dokovací stanici WD15 / TB16 / TB18DC k počítačům Dell, které byly uvedeny na trh před rokem 2020 a poté spusťte nástroj pro aktualizaci firmwaru.

Produkte

Dell Dock WD15
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000198697
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 Okt. 2022
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.