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Le firmware de la station d'accueil WD15 ne se met pas à jour lorsqu'elle est connectée à un système Gen 11

Zusammenfassung: Erreurs lors de la tentative de mise à jour du firmware de la station d'accueil WD15 lorsqu'elle est connectée à un ordinateur Gen 11.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Une erreur se produit avant le démarrage dans Windows après l'exécution de la mise à niveau :
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

L'erreur suivante s'affiche dans l'application de mise à niveau du firmware :
Error: Collecting dock info failed.

Autre message d'erreur visible :
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Ursache

L'utilitaire de mise à jour du firmware de WD15/TB16/TB18DC ne prend pas en charge les ordinateurs Dell commercialisés après janvier 2020. En effet, l'utilitaire utilise une clé de sécurité existante qui n'est pas compatible avec la nouvelle sécurité des ordinateurs commercialisés après janvier 2020.

Lösung

Connectez la station d'accueil WD15/TB16/TB18DC à des ordinateurs Dell sortis avant 2020, puis exécutez l'utilitaire de mise à jour de firmware.

Produkte

Dell Dock WD15
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000198697
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 Okt. 2022
Version:  2
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