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Artikelnummer: 000198697

WD15-Firmware wird nicht aktualisiert, wenn sie mit einem System der 11. Generation verbunden ist

Zusammenfassung: Fehler beim Versuch, die WD15-Firmware zu aktualisieren, wenn sie mit einem Computer der 11. Generation verbunden ist.

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Fehler vor dem Starten von Windows nach dem Ausführen des Upgrades:
BIOS-Update fehlgeschlagen. Neustarten des Computers.

In der Firmwareupgradeanwendung angezeigt:
Fehler: Das Erfassen von Dock-Informationen ist fehlgeschlagen.

Ein weiterer Fehler wird angezeigt:
Fehler: Es muss nur eine Dockingstation angeschlossen werden, bevor die Dock-Firmware aktualisiert werden kann.

Ursache

Das Firmware-Update-Dienstprogramm von WD15/TB16/TB18DC unterstützt keine Dell Computer, die nach Januar 2020 veröffentlicht werden. Da das Dienstprogramm einen älteren Sicherheitsschlüssel verwendet, der nicht mit den neuen Sicherheitsstandards von Computern kompatibel ist, die nach Januar 2020 eingeführt wurden.

Lösung

Verbinden Sie WD15/TB16/TB18DC mit Dell Computern, die vor 2020 eingeführt wurden, und führen Sie das Firmware-Update-Dienstprogramm aus.

Artikeleigenschaften

Produkt

Dell Dock WD15

Letztes Veröffentlichungsdatum

05 Okt. 2022

Version

2

Artikeltyp

Solution

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