Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Микрофон периодически падает на периферийных устройствах Dell, подключенных к компьютерам с помощью процессора TGL

Zusammenfassung: В следующей статье представлена информация о периодически возникающей проблеме с выпадением микрофона. Периферийные устройства Dell, такие как профессиональная стереогарнитура WH3022, спикерфон SP3022 и акустическая система SB552A, сообщают об этой проблеме на компьютерах с процессором Intel Tiger Lake. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

В Windows периодически отключается микрофон

 

У владельцев компьютеров Dell с центральным процессором (ЦП) Intel Tiger Lake может периодически пропадать микрофон. Это можно заметить после выхода компьютера из режима гибернации, спящего режима или после перезагрузки.

Другие симптомы включают:

  • Микрофон периодически не работает.
  • Динамик или наушники периодически не воспроизводят звук.
  • Периферийное устройство отсутствует в списке выбора аудиоустройств в приложениях для конференций.

Эта проблема может наблюдаться при использовании периферийного устройства со встроенным микрофоном, например:

  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware Pro
  • Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW725H
  • Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW920H
  • Проводная игровая гарнитура Alienware AW520H
  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware AW720H
  • Стереогарнитура Dell Pro — WH3022
  • Спикерфон Dell SP3022
  • Акустическая система Dell SB522A


В начало

Ursache

Драйвер Intel Smart Sound Technology (ISST) устанавливается на компьютерах с процессором Tiger Lake.

ISST — это интегрированный процессор цифровых звуковых сигналов (DSP), созданный для обработки аудио, голоса и речевых взаимодействий. ISST позволяет перенести USB аудио с ЦП на DSP Intel.

На компьютере с другим процессором установлен встроенный драйвер Microsoft. Вы не видите этой проблемы с драйвером MSFT.

Intel сообщает, что эта проблема возникает, когда USB-аудиодрайвер Intel зависает на пути записи 8 кГц. (Хотя битрейт записи по умолчанию должен быть 16 кГц.)


В начало

Lösung

 

Для устранения этой проблемы на компьютерах, использующих процессор Tiger Lake и технологию Intel Smart Sound, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение «Диспетчер устройств».

    • Нажмите одновременно клавишу Windows + X, чтобы открыть меню питания, и нажмите M, чтобы открыть диспетчер устройств.

    • Щелкните правой кнопкой мыши по логотипу меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» в появившемся меню.

    • Нажмите Ctrl + R, чтобы открыть окно выполнения. Введите devmgmnt.msc и нажмите клавишу Enter.

  2. Определите свою версию драйвера Intel Smart Sound Technology и следуйте соответствующим инструкциям.

  • Драйвер ISST OED можно отключить в Диспетчере устройств. Откройте раздел Системные устройства и нажмите правой кнопкой мыши на драйвере, чтобы открыть окно свойств. Перейдите на вкладку «Драйвер » и нажмите « Отключить драйвер». (См. рис. 1.)

  • Можно снять флажок рядом с пунктом Включить улучшение звука на вкладке «Дополнительные свойства наушников/микрофонов». Щелкните правой кнопкой мыши устройство в разделе «Воспроизведение » в приложении «Звуки » и выберите «Свойства». (См. рис. 1.)

    (Рис. 1 . Экраны конфигурации)

  • Драйвер ISST для аудио USB можно отключить в Диспетчере устройств. Откройте Звуковые, видео- и игровые устройства и щелкните правой кнопкой мыши драйвер, чтобы открыть его меню. Нажмите «Отключить устройство». (См. рис. 2.)

    Конфигурация диспетчера устройств

    (Рис. 2. Конфигурация диспетчера устройств)

  • Можно снять флажки « Аппаратное ускорение » и «Улучшение сигнала » на вкладке « Дополнительные свойства наушников/микрофона». Щелкните правой кнопкой мыши устройство в разделе «Воспроизведение» в приложении «Звуки» и выберите «Свойства». (См. рис. 3)

    Свойства звукового устройства

    (Рис. 3 . Свойства звукового устройства)

Примечание. Для изменения настроек в диспетчере устройств требуются права локального администратора.
 


В начало

Betroffene Produkte

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H , Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000185480
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 23 Dez. 2024
Version:  9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.