CloudIQ 利用 SaaS 部署模型添加新特性和功能,将升级推送到云端,并定期向用户公开这些新功能,而不会导致停机。
CloudIQ 支持 Unity、Dell SC 系列、XtremIO、PowerMax 和 VMAX、Connectrix、PowerVault ME4 系列、Isilon 和融合系统。CloudIQ Collector 作为 vApp 安装在 VMware 下,支持收集 VMware 和 Connectrix 数据。
CloudIQ 还提供适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序,允许从任何位置进行监视。
用户必须具有有效的 Dell EMC 客户支持帐户,方法是通过 Dell EMC 支持使用正确的公司电子邮件地址进行注册。
需要在 CloudIQ 中查看每个资产的付费(有效)ProSupport 或 ProSupport Plus 协议和接受的最终用户许可协议 (EULA)。
ME4 控制器应该是固件 G280 或更高版本。
集成的戴尔知识库文章 54807:ME4:必须启用 SupportAssist 才能将数据从资产发送到 Dell EMC 基础架构上托管的 CloudIQ。
用户可以在 https://cloudiq.dellemc.com,使用其 Dell EMC 客户支持用户名(电子邮件)和密码访问 CloudIQ 用户界面。
验证 PowerVault ME4 的连接。
打开具有管理员级凭据的 SSH 会话,以访问 ME4 控制器 A 管理 IP 地址。您可以使用终端应用程序,如 PuTTY。
以下命令可用于检查设置并显示 ME4 是否正在发送数据:
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
我应该从此输出中观察到什么?
两个控制器上的管理接口均已配置、启用且运行状况良好。默认情况下,除非控制器 A 离线,否则 SupportAssist 数据将通过控制器 A 管理接口发送。
主机名必须在每个控制器上唯一。
必须在每个控制器上配置域名服务器 (DNS) IP 地址。有时,更换控制器后可能无法设置 DNS 设置,导致 SupportAssist 由于无法解析 dell.com DNS 名称而失败。
SupportAssist 必须显示已启用以及您的组织是使用直接 TCP 连接还是代理服务器。SupportAssist 在端口 443 上建立到以下任何地址的出站 TCP 连接。
必须启用 CloudIQ。
主机名 | 公共IP地址 | TCP端口 | |
Dell SupportAssist | |||
stor.g3.ph.dell.com | 143.166.135.19 | 443 | |
将于 2023 年 6 月 30 日到期 | web1。compellent。Com | 76.164.8.136 | 443 |
从 2023 年 6 月 30 日开始 | 存储。g3.ph.dell。com / web1。compellent。Com | 主 143.166.135.19 | 443 |
存储。g3.ph.dell。com / web1。compellent。Com | 辅助 143.166.147.73 | 443 |
停止服务
如果设置正确且未发送数据,请执行以下命令。这些命令不会影响生产,不需要维护窗口。
您必须等待一分钟,以便管理控制器 (MC) 服务完成重新启动。
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
如果您将 SupportAssist 与代理配合使用,请对 DNS 服务器和代理服务器执行 ping 操作,否则,如果您未使用代理服务器,则对以下主机名执行 ping 操作,以验证 DNS 名称解析是否有效及连接性。如果您无法解析主机名或从服务器获得 ping 响应,请与您的网络管理员一起调查。
ping stor.g3.ph.dell.com count 3 ping web1.compellent.com count 3
重新启动服务
MC 服务重新启动并验证 ping 响应后,按以下顺序重新启动 SupportAssist 和 CloudIQ 服务:
set support-assist on set cloud-iq on
确认连接
运行以下命令以确认连接并将支持捆绑包发送到 Dell EMC。
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
PowerVault CloudIQ 服务以 15 分钟为间隔发送性能数据,以 60 分钟为间隔发送配置数据。当您登录到 https://cloudiq.dellemc.com 查看状态时,可能需要一个小时才能观察到定期更新。
如果 CloudIQ 上仍未更新 PowerVault ME4 的状态,请联系 Dell EMC 技术支持以获得进一步的帮助。
收集不发送 support-assist 日志的支持捆绑包。有关说明,请参阅戴尔知识库文章 120519:ME4:如何收集 ME4 型号的支持日志