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Los problemas de alimentación pueden deberse a un adaptador de CA o cargador defectuosos, a una batería defectuosa, a un cable de alimentación desgastado o dañado, a un botón de encendido defectuoso o a una falla en la tarjeta madre.
Siga los pasos que aparecen a continuación para solucionar los problemas. Expanda las secciones que aparecen a continuación para obtener información sobre cómo realizar cada paso de solución de problemas a fin de identificar la causa y resolver problema de alimentación en una laptop Dell.
En la mayoría de los casos, el reinicio del equipo resolvió muchos problemas. Es posible que la energía residual de la computadora sea la causante de que la laptop no se encienda. Siga los pasos que se indican a continuación para drenar la energía residual.
Si con esta medida no se soluciona el problema, vaya al siguiente paso.
El cable del adaptador de CA y los cables de alimentación pueden desgastarse, cortarse y tener alambres expuestos en cualquiera de sus extremos. Esto puede ocurrir debido a la forma en la que se enrolla el cable alrededor del adaptador de CA o si el cable está sujeto a una presión indebida. Si el daño es lo suficientemente grave como para dejar al descubierto los cables, debe suspender el uso del adaptador de CA. Para verificar si hay daños en el adaptador de CA, los cables y el puerto del adaptador de la laptop:
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Identificar daños del adaptador de CA en sistemas Dell.
Si detecta daños, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para consultar las opciones de reparación. Si no detecta daños, vaya al siguiente paso.
Si la toma de corriente de pared funciona correctamente, continúe con el siguiente paso.
Siga estos pasos para volver a insertar el adaptador de CA:
Si el indicador LED del adaptador de CA está encendido, vaya al paso siguiente.
Si el indicador LED del adaptador de CA está apagado o se apaga cuando se conecta a la laptop, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para obtener opciones de reparación.
Asegúrese de utilizar el adaptador de CA original enviado con la laptop. El uso de un adaptador de CA de otras laptops o uno que tenga una potencia menor puede causar los siguientes problemas:
Las laptops Dell pueden utilizar un adaptador de CA de 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W o 240 W. Para obtener un rendimiento óptimo, utilice siempre el adaptador de CA original que se incluía junto con la laptop Dell. La información de la potencia del adaptador de CA está impresa en una etiqueta que se encuentra en la parte inferior del adaptador de CA.
Si con esta medida no se soluciona el problema, vaya al siguiente paso.Cuando se utiliza una estación de acoplamiento, es fundamental aislar si la estación de acoplamiento está causando el problema de alimentación. Las estaciones de acoplamiento USB universales no proporcionan alimentación a la laptop. El adaptador de CA debe estar conectado a la laptop. Para las estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt o Serie E, verifique que el adaptador de CA original que se envía con la estación de acoplamiento esté conectado a la estación de acoplamiento.
Si la laptop se enciende sin la estación de acoplamiento, consulte el sitio web del fabricante de la estación de acoplamiento para solucionar el problema que tiene. Para obtener guías de solución de problemas de las estaciones de acoplamiento de Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía para las estaciones de acoplamiento de Dell.
Si con esta medida no se soluciona el problema, vaya al siguiente paso.
Determinadas laptops Dell Inspiron, Latitude, Vostro y Precision están equipadas con una autoprueba integrada de la placa base (M-BIST). M-BIST es una herramienta de diagnóstico integrada que ayuda a identificar las fallas de la controladora integrada (EC) de la computadora. M-BIST se debe iniciar manualmente antes del proceso de autoprueba de encendido (POST) y se puede iniciar en una laptop Dell que no se puede encender.
Duración: 03:19
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27 Juni 2024
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