Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
  • Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Webcam niet gedetecteerd of problemen met Windows Hello op XPS laptops

Zusammenfassung: In dit artikel worden de XPS 13 Plus 9320- en XPS 13 9315-webcam besproken die niet is gedetecteerd of de Windows Hello-fout na een recente update van de webcamdriver.

Dieser Artikel gilt für   Dieser Artikel gilt nicht für 
Sehen Sie sich die Ressourcen an für

Symptome

Betreffende platforms:

  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320

XPS 13 Plus 9320 webcam werkt mogelijk niet meer met foutcode 0xA00F4244 na de recente driverupdate, of Windows Hello en gezichtsherkenning reageren niet.

Ursache

Onjuiste Intel UsbBridge Deze fout is veroorzaakt door de generieke driver die bij de Windows-update is ingediend.

Lösung

De volgende drivers moeten in de juiste volgorde worden geïnstalleerd via Dell Drivers en downloads:

Opmerking:
  • SupportAssist of Dell Command | Update installeert al deze.
  • Het driverpakket op de Dell website bevat een script om de problematische driverbestanden te verwijderen. Als Windows Update dezelfde driverversie heeft geïnstalleerd, bevat deze niet het script dat nodig is om het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u de update installeert vanaf de hierboven gelinkte Dell site.
  1. Grafische driver voor Intel UHD
  2. Driver voor Intel Integrated Sensor Solution
  3. Driver voor Intel Serial IO
  4. Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller-driver voor cameraversie 73.22000.1.23, A03 of hoger
  5. Installatieprogramma voor Intel Management Engine Components
Opmerking: Neem contact op met de technische support van Dell als het probleem niet is opgelost met de nieuwste cameradriver. Voordat u contact opneemt met de Technische support van Dell, moet u ervoor zorgen dat de camera is ingeschakeld in het systeem-BIOS.
 

Camera is ingeschakeld in het BIOS

Weitere Informationen

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Betroffene Produkte

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000218802
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 06 Aug. 2024
Version:  26
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000218802
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 06 Aug. 2024
Version:  26
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.