Symptome
XPS 9370, XPS 9570 veya Precision 5530 için parmak izi okuyucu Windows'da düzgün çalışmayabilir ancak Aygıt Yöneticisi parmak izi okuyucu aygıtını doğru şekilde algılayabilir. Ayrıca Windows Hello, parmak izi kaydını tamamlamakta başarısız olabilir.
Ursache
Bu senaryo, sistem BIOS'unda Intel SGX Etkinleştirme ayarı, Etkin (varsayılan ayar) ayarından Devre Dışı veya Yazılım Denetimli ayarına değiştirilirse meydana gelebilir.
Lösung
Bu ayarı değiştirmek için sistem BIOS una erişin ve aşağıdaki ayarı güncelleyin:
BIOS Ayarları -> Intel Software Guard Extensions ->Intel SGX Şunları Etkinleştir: Enabled (Etkin)
Betroffene Produkte
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570