Symptome
Le lecteur d’empreintes digitales des systèmes XPS 9370, XPS 9570 ou Precision 5530 peut ne pas fonctionner correctement sous Windows, mais le gestionnaire de périphériques peut détecter correctement le lecteur d’empreintes digitales. L’enregistrement des empreintes digitales peut également échouer dans Windows Hello.
Ursache
Ce scénario peut se produire lorsque l’option d’activation d’Intel SGX dans le BIOS du système est définie sur Disabled (Désactivé) ou Software Controlled (Contrôlé par un logiciel) et non sur Enabled (Activé) (paramètre par défaut).
Lösung
Pour modifier ce paramètre, accédez au BIOS du système et mettez à jour le paramètre suivant :
Paramètres du BIOS -> Intel Software Guard Extensions ->Intel SGX activer : Activé
Betroffene Produkte
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570