Symptome
De vingerafdruklezer van de XPS 9370, XPS 9570 of Precision 5530 werkt mogelijk niet correct in Windows, maar Apparaatbeheer kan het vingerafdruklezerapparaat correct detecteren. Ook Windows Hello kan de registratie van vingerafdrukken mogelijk niet voltooien.
Ursache
Dit scenario komt voor als de instelling Intel SGX Enable (Intel SGX inschakelen) in het systeem-BIOS van Enabled (Ingeschakeld, de standaardinstelling) op Disabled (Uitgeschakeld) of Software Controlled (door software bestuurd) wordt gezet.
Lösung
Als u deze instelling wilt wijzigen, opent u het systeem-BIOS en werkt u de volgende instelling bij:
BIOS-instellingen -> Intel Software Guard Extensions ->Intel SGX Inschakelen: Enabled
Betroffene Produkte
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570