如何获得针对 Dell Digital Delivery 的支持

受影响的产品：

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery 支持访问随运行 Windows 的商用或消费型戴尔计算机一起购买的软件。

自助选项

大多数技术信息可以通过参考以下项找到：

• 戴尔知识库
  • Dell Digital Delivery是什么？
  • 如何确定 Dell Digital Delivery 的版本
  • 如何下载和安装 Dell Digital Delivery
  • 如何对 Dell Digital Delivery 进行故障处理
  • 如何卸载 Dell Digital Delivery

针对 Dell Digital Delivery 的技术支持

1. 转至 https://www.dell.com/support/home。
2. 在页面右侧，选择 Contact Support，然后单击以下任一项：
   • Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
   • Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。

     
     图 1：（仅限英文）单击“Contact Us”

3. 单击 Enter service tag。

   
   图 2：（仅限英文）识别您的设备

4. 键入您的服务编号，然后单击 Submit。

   
   图 3：（仅限英文）输入您的服务编号并单击“Submit”

5. 出现提示时，选择 International Support 或 Support in [REGION]。

   
   图 4：（仅限英文）选择您所在的区域

   提醒：

   • [REGION] 基于产品购买所在的国家或区域。
   • 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
6. 从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。

   
   图 5：（仅限英文）选择“Software and 3rd party applications”

7. 选择可用的联系人选项。

   
   图 6：（仅限英文）选择联系人选项

针对 Dell Digital Delivery 的订单支持

1. 转至 https://www.dell.com/support/home。
2. 在页面右侧，选择 Contact Support，然后单击以下任一项：
   • Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
   • Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。

     
     图 1：（仅限英文）单击“Contact Us”

3. 键入您的订单编号，然后单击 Find My Order。

   
   图 7：（仅限英文）单击“Find My Order”

4. 在页面右侧，单击 Contact Customer Support。

   
   图 8：（仅限英文）单击“Contact Customer Support”

5. 从下拉列表中，选择 Missing or Wrong Items。

   
   图 9：（仅限英文）选择“Missing or Wrong Items”

6. 选择可用的联系人选项。

   
   图 10：（仅限英文）选择联系人选项

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