Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

При подключении устройства USB на стыковочных модулях Dell Thunderbolt WD22TB4 могут не работать USB-порты

Oversigt: Узнайте, что делать, если USB-порты стыковочного модуля Dell Thunderbolt WD22TB4 перестают работать после подключения устройства с питанием.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

При подключении устройства с отдельной подачей питания (например, динамика) к WD22TB4 Dell Thunderbolt порты USB могут перестать работать.

Затронутые устройства:

  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4

Årsag

Это не связано со сбоем оборудования Dell. Несколько пакетов программного обеспечения для обеспечения безопасности могут блокировать работу Thunderbolt 4 (TB4).

Løsning

Проверьте, позволяет ли устройство с подачей питания работать при сбросе статического электричества . Если нет, попробуйте временно отключить программное обеспечение безопасности. Для получения дополнительной информации см. следующие действия.

Снятие статического электричества на стыковочной станции Dell Thunderbolt — WD22TB4

  1. Отключите кабель стыковочного модуля USB Type-C или Thunderbolt от компьютера.
  2. Отключите стыковочный модуль от сети переменного тока .
  3. Улейте остаточный заряд стыковочного модуля, нажав и удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
  4. Подключите стыковочный модуль к сети переменного тока.
  5. Индикатор стыковочного модуля на кнопке питания должен мигнуть три раза.
  6. Снова подключите кабель USB Type-C или Thunderbolt стыковочной станции к компьютеру.
Примечание. Индикатор разъема USB Type-C может гореть, несмотря на ошибку при передаче питания на компьютер.

Временное отключение защитного ПО

Проверьте, не является ли установленное программное обеспечение пакета безопасности причиной проблемы, временно отключив программное обеспечение пакета безопасности. Если временное отключение программного обеспечения пакета безопасности приводит к повторному подключению USB-портов, это означает, что пакет ПО для обеспечения безопасности блокирует работу TB4 стыковочного модуля.

Примечание. Не забудьте снова включить пакет программного обеспечения для обеспечения безопасности после отключения его для тестирования.

Некоторые пакеты программного обеспечения безопасности позволяют добавлять стыковочную станцию в разрешенный список. Если добавление стыковочной станции в список разрешенных устройств в пакете безопасности программного обеспечения невозможно, обратитесь к поставщику пакета безопасности программного обеспечения для получения дополнительных вариантов устранения неполадок.

Примечание. Процесс отключения пакета программного обеспечения для обеспечения безопасности или внесения док-станции в разрешенный список зависит от используемого пакета программного обеспечения для обеспечения безопасности. Для получения инструкций по этим и другим вопросам обратитесь к поставщику пакета безопасности программного обеспечения.

Berørte produkter

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000207819
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 16 aug. 2024
Version:  4
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.