Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter

Dell Thunderbolt WD22TB4 -telakoiden USB-portit saattavat vioittua, kun liitettynä on tehostettu laite

Oversigt: Lue, mitä tehdä, jos Dell Thunderbolt WD22TB4 -telakan USB-portit lakkaavat toimimasta virtaliitännän jälkeen.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Symptomer

Kun virtasyötöllinen laite (kuten virtaliitäntäinen kaiutin) liitetään Dell Thunderbolt WD22TB4, USB-portit saattavat lakata toimimasta.

Laitteet, joita asia koskee:

  • Dell Thunderbolt -telakka – WD22TB4

Årsag

Tämä ei johdu Dellin laitteistoviasta. Useat tietoturvaohjelmistopaketit voivat estää Thunderbolt 4 (TB4) -toiminnan.

Løsning

Tarkista, toimiiko virtajohtoinen laite jäännösvirran vapauttamisen avulla. Jos ei, yritä poistaa tietoturvaohjelmisto tilapäisesti käytöstä. Lisätietoja on seuraavissa ohjeissa.

Vapauta jäännösvirta Dell Thunderbolt Dockista – WD22TB4

  1. Irrota telakan USB Type-C- tai Thunderbolt-kaapeli tietokoneesta.
  2. Katkaise verkkovirta telakasta.
  3. Pura jäljellä oleva virta telakasta painamalla virtapainiketta 30 sekuntia.
  4. Liitä telakka verkkovirtaan.
  5. Virtapainikkeen telakan merkkivalon pitäisi vilkkua kolme kertaa.
  6. Liitä telakan USB Type-C- tai Thunderbolt-kaapeli takaisin tietokoneeseen.
Huomautus: USB Type-C -liittimen merkkivalo saattaa palaa huolimatta virheestä siirrettäessä tietokoneen virtaa.

Tietoturvaohjelmiston tilapäinen poistaminen käytöstä

Testaa, aiheuttaako asennettu Security Suite -ohjelmisto ongelman, poistamalla Security Suite -ohjelmiston tilapäisesti käytöstä. Jos Security Suite -ohjelmiston tilapäinen poistaminen käytöstä aiheuttaa sen, että USB-portit toimivat uudelleen, tietoturvaohjelmistopaketti estää telakan TB4-toiminnon.

Huomautus: Muista ottaa tietoturvaohjelmistopaketti uudelleen käyttöön, kun olet poistanut sen käytöstä testausta varten.

Jotkin ohjelmiston tietoturvaohjelmistot saattavat sallia telakan lisäämisen sallittujen luetteloon. Jos telakan lisääminen sallittujen ohjelmistopakettien luetteloon ei ole mahdollista, kysy Software Security Suiten toimittajalta lisää vianmääritysvaihtoehtoja.

Huomautus: Tietoturvaohjelmistopaketin poistaminen käytöstä tai telakan lisääminen sallittujen luetteloon vaihtelee tietoturvaohjelmistopaketin mukaan. Jos tarvitset ohjeita esimerkiksi näistä aiheista, ota yhteyttä ohjelmiston tietoturvaohjelmiston toimittajaan.

Berørte produkter

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000207819
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 16 aug. 2024
Version:  4
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.