Seu monitor Dell pode apresentar um problema de tela ou vídeo quando conectado a um notebook Dell por meio de uma Docking station Dell WD15 ou TB16.
Se nenhum dos seguintes artigos resolveu o problema, há uma nova resolução na seguinte seção deste artigo:
Como usar e solucionar problemas da Dell Dock Station WD15
Configuração do BIOS confirmada
Caminho de instalação do driver seguido
Monitor externo apresenta vídeo em branco ou cintilação em dock stations TB16 e WD15
Atualizações de firmware:
Abra o Gerenciador de dispositivos (clique com o botão direito no ícone do Windows e selecione Gerenciador de dispositivos).
Expanda a categoria Adaptadores de rede.
Clique com o botão direito no controlador da família Realtek USB GbE e selecione Propriedades.
Clique na guia Avançado.
Selecione Suspensão seletiva no menu e defina o valor como Desativado.
Clique no botão OK para reinicializar o computador.
Problemas de vídeo ou tela podem ser causados devido a drivers de vídeo ou GPU corrompidos ou desatualizados.
Atualizar o computador para a versão mais recente do driver da placa gráfica Intel resolve o problema. Para fazer download da atualização mais recente da placa gráfica e instalá-la:
Navegue até a página de Drivers e downloads da Dell.
Identifique seu notebook Dell usando a Etiqueta de serviço ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu notebook Dell no catálogo de produtos.
Selecione o sistema operacional.
Em Categoria, selecione Vídeo.
Localize o driver da placa gráfica Intel mais recente.
Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
Desinstale o driver da placa gráfica Intel existente em Aplicativos e recursos, no menu de Configurações do Windows, e selecione o driver da placa gráfica Intel.
Reinicie o computador quando a desinstalação for concluída.
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
Clique duas vezes no arquivo de instalação da placa gráfica e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
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