WD15またはTB16 Dellドッキング ステーションを介してDellノートパソコンに接続すると、Dellモニターにディスプレイまたはビデオの問題が発生することがあります。
次の記事のいずれでも問題が解決しない場合は、この記事の次のセクションに新しい解決策があります。
Dellワイヤレス ドッキング ステーションWD15の使用方法とトラブルシューティング方法
BIOS設定を確認済み
ドライバーのインストール パスを確認済み
TB16およびWD15ドックでの外部モニターのブランキングまたはちらつき
ファームウェアのアップデート:
「Kaby Lakeが搭載されているシステムのUSB Type-C DPポートにWD15/DS1000経由で外付けモニターを接続すると、画面に何も表示されないまたはチラつきが発生する」
[デバイス マネージャー]を開きます(Windowsボタンを右クリックして、[デバイス マネージャー]をクリックします)。
[ネットワーク アダプター]カテゴリーを展開します。
[Realtek USB GbE Family Controller]を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
[詳細設定]タブをクリックします。
メニューの[セレクティブ サスペンド]を選択し、値を[無効]に設定します。
[OK]ボタンをクリックして、コンピューターを再起動します。
ビデオまたはディスプレイの問題は、ビデオまたはGPUドライバーが古い、または破損していることが原因で発生する可能性があります。
コンピューターを最新バージョンのインテル グラフィックス ドライバーにアップデートすると、問題を解決することができます。最新のグラフィックス アップデートをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。
Dellの[ドライバーおよびダウンロード]ページにアクセスします。
サービス タグを使用してDellノートパソコンを識別するか、[すべての製品を参照]をクリックして、製品カタログからお使いのDellノートパソコンを選択します。
[オペレーティング システム]を選択します。
[カテゴリー]で[ビデオ]を選択します。
最新のインテル グラフィックス ドライバーを見つけます。
[ダウンロード]をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
Windowsの[設定]メニューにある[アプリと機能]から既存のインテル グラフィックス ドライバーをアンインストールし、[Intel Graphics Driver]を選択します。
アンインストールが完了したら、コンピューターを再起動します。
[エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
グラフィックス セットアップ ファイルをダブル クリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。